Strandhotel Heringsdorf

Das Hotel an sich war sauber, das Essen war sehr gut. Aber organisatorisch war es eher eine Katastrophe. Angefangen von Zusagen, die nicht eingehalten worden sind. Wir sollten bei der Buchung zurück gerufen werden. Dies ist nicht passiert. Wir hatten vor Antritt der Reise eine Wellnessanwendung buchen wollen, sollten dafür zurück gerufen werden, ist auch nicht passiert. Der Wellnesstermin wurde uns dann vorgegeben, ohne das es abgesprochen war. Wir hatten Halbpension und am dritten Tag hatten wir dann angeblich keine Halbpension mehr und sollten das selber mit der Rezeption klären. Der Kellner an der Bar hat meiner Frau den alkoholfreien Sekt verweigert, weil er dafür eine neue Flasche hätte auf machen müssen und am letzten Abend hatten wir uns noch 2 Cocktails mit auf das Hotelzimmer nehmen wollen und erst im Nachgang festgestellt, dass der Kellner 7€ Trinkgeld aufgebucht hatte. Wir sind gern bereit, bei guten Service auch Trinkgeld zu geben, aber das war mehr als frech.

wie oben bereits geschrieben. An der Rezeption kam der Eindruck, dass die Mitarbeiter gerade neu wären und sich nicht auskannten

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