Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar

Sehr geehrter Herr Andy, Vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und auch mit Kritik nicht zurückgehalten haben. Gerne nutzen wir die Gelegenheit, Stellung zu nehmen. Zunächst einmal freut es uns sehr, daß Sie sich in unserem Hause und seiner familiären Atmosphäre wohlgefühlt haben. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Mitarbeiterinnen des Kinder-Clubs weiter. Bezüglich der technischen Probleme bei der Internetnutzug, können wir Ihnen mitteilen, daß wir bestrebt sind, so schnell wie möglich eine deutliche Verbesserung der Leistungsfähigkeit unserer Wlan-Netzes herbeizuführen, denn der Bedarf unserer Gäste ist gerade in den letzten Jahren enorm gestiegen. Es tut uns leid, daß Sie gerade mit dem Service der Rezeption, dem Aushängeschild des Hauses, nicht ganz zufrieden waren. Sie können versichert sein, daß wir eingehende Gespräche mit den Verantwortlichen geführt haben, um eine einen gleichbleibend hohen Standard in der Gästebetreuung auch dort zu gewährleisten. Noch einmal vielen Dank für Ihre Ausführungen. Wir würden uns sehr freuen, auch Sie bald wieder einmal in unserem Hause willkommen heissen zu dürfen, um Sie von unserem Service zu überzeugen. mit herzlichen Grüssen,