Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar

Sehr geehrte Frau Doris, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu kommentieren und unsere Serviceleistungen zu bewerten. Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht haben entsprechen können. Anders als in der Nebensaison sind in den Hauptferienzeiten im Sommer natürlich auch bei uns Familien mit ihren Kindern zu Gast und auch die schönen Strände der Insel erfreuen sich dann erhöhter Besucherzahlen. Es tut uns leid, dass wir Ihr Ruhebedürfnis nicht so erfüllen konnten, wie auch wir es uns für Sie gewünscht hätten. Für die Unannehmlichkeiten bzgl. des Minibarservices entschuldigen wir uns herzlich. Die Minibars in jedem Zimmer werden täglich auf Vollständigkeit geprüft und entsprechend nachgefüllt, es sei denn, an der Zimmertür signalisiert der Gast den Wunsch, nicht gestört zu werden. Leider können wir heute nicht nachvollziehen, warum es in Ihrem Falle zu Unregelmässigkeiten kam. Während Ihres Aufenthaltes haben wir leider nicht die Möglichkeit gehabt, von Ihrer Beanstandung zu erfahren. Gerne hätten wir umgehend reagiert. Abschliessend bedanken wir uns noch einmal für Ihr detailliertes Feedback, welches uns helfen kann, unseren Service weiter zu verbessern. Vielleicht dürfen wir auch Sie in Zukunft wieder einmal bei uns begrüssen , um Sie dann von unserem Hause überzeugen. mit freundlichen Grüssen, Ihr Team vom Dorint Royal Golfresort & Spa