Das Hotel war in Ordnung , aber meiner Meinung nach keine 5 Sterne. Man wurde nicht über entstehende Kosten aufgeklärt, bekam eine falsche Rechnung und im Zimmer wurde es nicht geschafft Hygieneartikel aufzufüllen. Fazit : Der nächste Besuch in Hamburg wird nicht im Steigenberger sein.

Zimmer

Eher schlecht

Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Liebe Diana, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns offensichtlich nicht so wohlgefühlt haben, wie Sie es erwartet hatten und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Deshalb würden wir uns freuen, wenn Sie uns telefonisch (040-36806101) oder per Email (sekretariat@hamburg.steigenberger.de) kontaktieren würden, damit wir die kritischen Punkte noch einmal im Detail besprechen können, herzlichen Dank! Mit herzlichen Grüßen Ihr Bernd A. Zängle General Manager Steigenberger Hotel Hamburg

Offizielle Hotel Homepage

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