Steigenberger Hotel de Saxe

Das Steigenberger Dresden ist ein sehr schönes Hotel. Hätten wir zum ersten Mal ein Hotel dieser Kategorie besucht, wären wir vermutlich schwer begeistert gewesen. Das Ambiente ist ansprechend, die Zimmer modern und doch gemütlich, die Lage phantastisch, das Frühstücksbuffet umfangreich und das Personal freundlich und bemüht (zumindest im Servicebereich). Auch der Umgang mit Reklamationen war lobenswert. Doch wenn man wie wir, schon das eine oder andere 4-5 Sterne Haus besucht hat, dann fallen einem Dinge auf, die einfach besser laufen könnten... Da hat man nun im Zimmer einen Kleiderschrank und eine Garderobe, es gibt für beide Möbel zusammen aber gerade einmal 5 Kleiderbügel. Auf Nachfrage ist es zwar möglich so viele Bügel wie man möchte zu bekommen, doch hätte man nicht gleich genügend Bügel aufhängen können? Der obligate Fön im Bad hat nur eine einzige Fönstufe, die über einen Kippschalter zu betätigen ist. Normalerweise nehme ich immer meinen eigenen Reisefön mit, doch diesmal hatte ich ihn vergessen. Wer etwas fülligeres Haar hat weiß, wie nervig es sein kann, ständig auf diesen Kippschalter drücken zu müssen (in amerikanischen Luxushotels liegt ein Profi-Fön in der Schublade). Und wenn dann der Fön auch noch nach wenigen Minuten den Geist aufgibt, weil er heiß gelaufen ist, dann wäre das für mich als Verantwortlicher Grund genug, dieses Modell auf den Müll zu werfen. Mir wurde als Lösung ein zweiter Fön gebracht, für den Moment sehr nett aber auf Dauer unzureichend. Ein weiteres Problem sind die Teppiche. Eigentlich liebe ich Teppich und hasse Laminat oder Parkett, weil man darauf sofort jeden Krümel unter den Füßen spürt, doch wenn die Teppiche in den Zimmern dann so schlecht gesaugt werden, daß man noch die Hinterlassenschaften der Vorgänger vorfindet, dann fange auch ich an, mich zu ekeln. Als Letztes möchte ich dem Hotel noch empfehlen über den Umgang mit Gästen an der Rezeption nachzudenken. Auch wir mußten hier leider eine gewisse Arroganz feststellen, die für mich darin gipfelte, daß ich mich von einer Rezeptionistin gemaßregelt fühlte. Ich bin grundsätzlich ein sehr freundlicher Mensch, doch ob, wann, zu welchem Zeitpunkt und zu wem ich "guten Morgen" sage ist einzig und allein meine Entscheidung und ich möchte nicht von einer Rezeptionistin dazu gezwungen werden, indem sie mir so lange eine Antwort verweigert, bis ich ihrem Druck nachgebe. So eine "Erziehung" verbitte ich mir und möchte ich nicht noch einmal erleben. Trotz aller Kritikpunkte möchte ich das Steigenberger Dresden empfehlen, denn alles in Allem ist es einen Aufenthalt wert.

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