Ganz OK für Geschäftsreisen, aber nicht familiengeeignet (außer Größe der Suite) Insgesamt läuft es nicht rund, viele kleinere Probleme, die einzeln gesehen nicht schwer wiegen, aber gehäuft den Aufenthalt irgendwie anstrengend machen (Zimmer nicht vorbereitet, Elektrikprobleme im Lichtbereich, kein Internet...) Großes Defizit: Kein Pool! Personal ist größtenteils kein Fachpersonal oder tritt zumindest nicht so auf, aber "bemüht". Ich wundere mich sehr über die *****, dass muss der Name sein, das Haus ist meiner Erfahrung höchstens **** Niveau.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im August 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Alexandra
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe „Alexandra“, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihre Erlebnisse mit uns zu teilen und uns zu bewerten. Wir sind Ihnen für Ihre offenen Worte sehr verbunden und bedauern das Zusammenspiel mehrerer kleiner Probleme sehr, die in der Summe Ihren Aufenthalt schlussendlich eher anstrengend machten. Ihre Kritik nehmen wir dankend an, denn so geben Sie uns die Möglichkeit uns stetig zu verbessern. Gern möchten wir Sie davon überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen können. In der Hoffnung, noch eine Chance von Ihnen zu erhalten, unsere gelebte Servicephilosophie unter Beweis zu stellen, freuen wir uns auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen, Torsten K. Schulze Hoteldirektor

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