- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Als wir unser Zimmer bezogen hatten, bemerkten wir, dass es nicht sauber war, ekelige Flecken im Bad und auf den Nachttischen waren klebrige Flecken! Wir beschwerten uns, meldeten jedoch nur die Flecken im Bad, die Flecken auf dem Nachttisch meldeten wir nicht, um zu sehen, ob diese an den folgenden Tagen verschwinden, um zu sehen ob hier überhaupt richtig sauber gemacht wird! Und ich hatte richtig vermutet, die ganzen Tage blieben die Flecken, so das hier sage und schreibe an keinem Tag geputzt wurde! Eine echte Sauerei für ein 5 Sterne Haus! Die Minibar war ein Witz, keine Schokolade oder Salzgebäck, keine alkoholischen Getränke (sollte man sich gegen happigen Aufpreis vom Zimmerservice bringen lassen) "ein Witz für ein 5 Sterne Haus! Schlafanzüge hingeschmissen, nicht aufgefalten, Zimmer oft erst spät am Nachmittag gemacht, teilweise nur auf Nachfrage! Wir fragten uns was hier wohl los ist, zumal wir andere 5 Sterne Häuser kennen, z.Bsp. das jetzige Kempinski in Berechtesgaden, hier sollte der Direktor einmal Urlaub machen! Der Saunabereich hat sehr unangenehm gerochen, nirgendwo waren Duftaromen vorhanden, selbst in der Dampfsauna nicht! Schade, denn der Saunabereich war sehr schön! Die Gäste sollten sich einen Aufgußeimer für alle Saunen teilen, lächerlich, wie soll das gehen!? Bislang das schlechteste 5 Sterne Haus wo wir waren! Bei der großen Auswahl an Hotels in Berlin werden wir dieses Haus nicht mehr buchen! Der einzige Pluspunkt war das Frühstück, ausreichend und nett angerichtet, jedoch zu wenig Obstauswahl!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2015 |
Reisegrund: | Stadt |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Bodo |
Alter: | 46-50 |
Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte „Kerstin“, wir danken Ihnen, dass Sie die Möglichkeit genutzt haben uns zu bewerten. Für Ihre offenen Worte sind wir Ihnen sehr verbunden und nehmen diese zum Anlass, unser Personal entsprechend unserer hohen Qualitätsansprüche zu schulen. Es betrübt uns natürlich sehr, dass die Sauberkeit und Reinlichkeit während Ihres Aufhaltens nicht dem gewohnten Standard entsprochen hat und wir werden Ihren Hinweisen umgehend nachgehen. Wir bedauern die angesprochenen Unzulänglichkeiten sehr. Gern möchten wir Sie davon überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen in Berlin. Mit besten Grüßen, Torsten K. Schulze Hoteldirektor