Alle Bewertungen anzeigen
Bodo (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2015 • 3-5 Tage • Stadt
Dieses Hotel hatte für uns max. 3 Sterne max.!
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Als wir unser Zimmer bezogen hatten, bemerkten wir, dass es nicht sauber war, ekelige Flecken im Bad und auf den Nachttischen waren klebrige Flecken! Wir beschwerten uns, meldeten jedoch nur die Flecken im Bad, die Flecken auf dem Nachttisch meldeten wir nicht, um zu sehen, ob diese an den folgenden Tagen verschwinden, um zu sehen ob hier überhaupt richtig sauber gemacht wird! Und ich hatte richtig vermutet, die ganzen Tage blieben die Flecken, so das hier sage und schreibe an keinem Tag geputzt wurde! Eine echte Sauerei für ein 5 Sterne Haus! Die Minibar war ein Witz, keine Schokolade oder Salzgebäck, keine alkoholischen Getränke (sollte man sich gegen happigen Aufpreis vom Zimmerservice bringen lassen) "ein Witz für ein 5 Sterne Haus! Schlafanzüge hingeschmissen, nicht aufgefalten, Zimmer oft erst spät am Nachmittag gemacht, teilweise nur auf Nachfrage! Wir fragten uns was hier wohl los ist, zumal wir andere 5 Sterne Häuser kennen, z.Bsp. das jetzige Kempinski in Berechtesgaden, hier sollte der Direktor einmal Urlaub machen! Der Saunabereich hat sehr unangenehm gerochen, nirgendwo waren Duftaromen vorhanden, selbst in der Dampfsauna nicht! Schade, denn der Saunabereich war sehr schön! Die Gäste sollten sich einen Aufgußeimer für alle Saunen teilen, lächerlich, wie soll das gehen!? Bislang das schlechteste 5 Sterne Haus wo wir waren! Bei der großen Auswahl an Hotels in Berlin werden wir dieses Haus nicht mehr buchen! Der einzige Pluspunkt war das Frühstück, ausreichend und nett angerichtet, jedoch zu wenig Obstauswahl!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bodo
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte „Kerstin“, wir danken Ihnen, dass Sie die Möglichkeit genutzt haben uns zu bewerten. Für Ihre offenen Worte sind wir Ihnen sehr verbunden und nehmen diese zum Anlass, unser Personal entsprechend unserer hohen Qualitätsansprüche zu schulen. Es betrübt uns natürlich sehr, dass die Sauberkeit und Reinlichkeit während Ihres Aufhaltens nicht dem gewohnten Standard entsprochen hat und wir werden Ihren Hinweisen umgehend nachgehen. Wir bedauern die angesprochenen Unzulänglichkeiten sehr. Gern möchten wir Sie davon überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen in Berlin. Mit besten Grüßen, Torsten K. Schulze Hoteldirektor

    Offizielle Hotel Homepage