Sporthotel IGLS

Lage Das Sporthotel ist nicht schlecht gelegen, innert 10 Minuten ist man mit dem Bus in Innsbruck, Bushaltestelle gleich vor dem Hotel. Die Bilder Internet zeigen ein fantastischer Blick aus dem Indoor-Schwimmbad auf die Berglandschaft. Dies ist aber nicht mehr so, es stehen Häuser und Bäume im Weg. Wellness Der eigentliche Wellnessbereich ist sehr sehr klein. Er besteht aus einer Sauna, Dampfbad, Infrarotkabine, Kaltwasser-Becken und einem Hot-Whirlpool. Leider aber öffnet dieser Bereich erst um 16 Uhr! Und was soll man bitte schön den ganzen Tag machen, sich im kühlen 20m Indoor Hallenbad vergnügen? Das nenn ich nicht Wellness. Dummerweise werden zudem im Moment alle Seilbahnen restauriert. So hat man sehr eingeschränkte Möglichkeiten. Service Die Hotel Crew war sehr unfreundlich und ging schlecht auf unsere Bedürfnisse ein. Sie hatten uns beispielsweise das Telefon aufgelegt, als wir zum zweiten Mal nach dem Wireless Passwort fragen, weil das erste nicht korrekt war. Um die Massagen zu buchen, war zwar jemand da, hatte aber keine Zeit und wir mussten mehrere Stunden warten => Personalmangel. Als es am Donnerstag eine Reklamation bei den Massagen gab, sagten diese, wir sollen uns an die Direktion wenden. Man konnte nicht mit Ihnen darüber diskutieren. Als wir die Direktion verlangten, sagte man uns, dass sie erst wieder am Montag da ist! Toll... Daraufhin verweigerte man uns sogar die weiteren Behandlungen, da sie anscheinend der Kritik aus dem Wege gehen. Sehr unprofessionell. Dabei hatten Sie nur nicht die Massage ausgeführt, die wir gebucht haben. Sie hatten es falsch eingetragen, da sie Ihr eigenes Angebot noch nicht richtig kennen. Der neue Prospekt gibt es erst seit knapp zwei Wochen. Im Grossen und Ganzen aber war es ok, wir hatten ein echt grosses Zimmer und das Essen war köstlich. Aber zum Wellness ist es absolut nicht empfehlenswert.

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