Sporthotel Beck

Sehr geehrter Herr Frank! Danke, dass Sie uns bewertet haben und uns ein Feedback über Ihren Aufenthalt geben, wir setzen uns gerne damit auseinander! Ich möchte vorab festhalten, dass wir ein Familienhotel sind und Familie leben! Es ist nun mal so, das in einem Hotel auch andere Familien und Gäste im Haus sind, die Ihre freien Tage genießen möchten. Nachdem wir massive Beschwerden Ihrer benachbarten Zimmer betreffend Lärm erhalten haben, habe ich mit Ihnen das persönliche Gespräch gesucht. Dabei wollte ich Sie bestimmt nicht zu Recht weisen oder dergleichen – ich weiß aus eigener Erfahrung, dass Kinder auch einmal laut sein können. Ich habe Sie freundlich um Verständnis und Rücksicht gebeten, und damit war für mich die Sache auch schon erledigt. Wie ich jetzt leider feststellen muss, war es das für Sie nicht, das bedaure ich sehr und es war ganz sicher nicht meine Zielsetzung. Dass die anwesenden Familien und Gäste etwas aufeinander Acht bzw. Rücksicht nehmen sollten, ist eigentlich normal und gebietet die Höflichkeit. Wir von unserer Seite, pflegen eine Kultur des freundlichen Miteinander, in der sich alle unsere Gäste – ob Groß oder Klein – wohl fühlen können. Ihre Reaktion ihren Urlaub jetzt im Nachhinein negativ dar zu stellen finde ich als unangemessen. Ich habe mehrmals beim Abendessen nachgefragt, ob sie sich wohl fühlen und alles in Ordnung sei, was sie immer bejaht haben. Betreffend Preis-Leistungsverhältnis möchte ich erwähnen, dass Sie zur absoluten Hochsaison angereist sind, da sind die Preise üblicherweise etwas höher. Persönlich werde ich die kleine Anekdote mit Ihrem jüngsten Sohn, als er an einem fremden Tisch Brötchen aß, als lustige Episode und Sie als nette und freundliche Familie in Erinnerung behalten. Ich wünsche Ihnen alles Gute und viel Freude in der Familie! Mit freundlichen Grüßen, Andreas Weber Geschäftsführer