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Claudia (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2009 • 1 Woche • Sonstige
Motorradurlaub
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Rein äußerlich macht das als "Bikerhotel" beworbene Haus einen guten, vielversprechenden Eindruck. Wir haben dieses Hotel gewählt, weil es zum Einen als bikerfreundliches zum Anderen als Wellnesshotel beschrieben wurde. Eine Garage war uns wichtig und den Pool wollten wir als abendliche Enspannung gelegentlich nutzen. Außerdem wurde mit W-LAN geworben und da wir ein Notebook dabei hatten, wollten wir diesen Service zwecks Routenplanung gerne nutzen. Beim Einchecken war auch alles o. k. Freundliches Personal, Zimmer o. k (dachten wir). Leider stellte sich abends heraus, dass die Wände aus Pappe zu sein scheinen und man aus den benachbarten Zimmern (neben und über einem) alles mitbekommt als würde man sich in deren Zimmer befinden. Es war nicht laut aus den anderen Zimmern aber selbst die normale Unterhaltung hörte sich an, als würde der Nachbar auf der eigenen Bettkantte sitzen, schrecklich. Wir haben kein Auge zu gemacht und waren am nächsten Morgen wie gerädert. Außerdem hat man jedes Geräusch von den Gängen und dem Aufzug mitbekommen. Einfach nur furchtbar. Das würden wir keine ganze Woche durchhalten. Selbst der Umzug in ein anderes Zimmer (unters Dach) war genauso schrecklich. Der Speiseraum glich einer Kantine. Wir haben es vorgezogen im Ort zu Abend zu essen. Das Frühstücksbüffet war recht abwechslungsreich für 3 Sterne aber alles war ziemlich unaufgeräumt. Tische haben wir uns selbst eingedeckt. Die W-LAN Nutzung fiel auch in Wasser, da sie angeblich nur im Erdgeschoss funktioniert und unser Zimmer im 2. OG war. Bei der erneuten Reklamation wegen des hellhörigen Zimmers war man dann nicht mehr so freundlich. Angeblich hätten sie noch nie etwas davon gehört. Können wir uns beim besten Willen nicht vorstellen! Wir haben es dann vorgezogen, nach der 2. Nacht ohne Schlaf abzureisen. Man hat uns allerdings 3 Nächte berechnet. Wir haben am selben Tag noch einen tollen Ersatz gefunden und konnten den restlichen Motorradurlaub gänzlich genießen. Dieses Hotel können wir jedoch nicht empfehlen. Der Altersdurchnitt in diesem Hotel lag zu unserer Reisezeit bei ca. 65-70 Jahren, wobei es sich ja auch um einen Kurort handelt.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2009
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Claudia, es tut uns leid fuer diese Bedaurungen, in den folgenden Monaten haben wir die W-lan Verbindung repariert, und wir haben auch verschiedene Neugkeiten im Restaurant vor. Wir hoffen Sie wieder willkommen heissen zu koennen, um Ihnen eine bessere Erinnerung zu lassen. MfG Hotel Cristallo