Ein ansprechendes Hotel in freundlicher Atmosphäre, aber die Sauberkeit des Zimmers ließ zu wünschen übrig.Verschmutzte Bettwäsche wurde nur nach Aufforderung gewechselt.Gläser wurden während des gesamten Aufenthaltes nicht abgewaschen.Die Getränkebestellung während des Abendessens konnte immer erst nach mehrfacher Bitte erfolgen. WLAN war nur in der Hotelhalle und im Speisesaal verfügbar.Zwei kleine Lifte für das Hotel sind eindeutig zu wenig. Vier Sterne sind stark übertrieben.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Dezember 2012
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Henning
Alter:	66-70
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank für Ihren Besuch, Ihre Bewertung sowie für Ihre Anmerkungen. Es tut uns leid, dass Sie mit der Reinigung Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Bestimmt hat der menschliche Faktor versagt, weil bei uns die Sauberkeit immer als spitzenmäßig quittiert wird. Die Bettwäsche wird nach den üblichen Standards gewechselt, wünscht der Gast jedoch den Wechsel jeden Tag, kommen wir dieser Bitte jeweils nach. Wir möchten uns bei Ihnen nachträglich entschuldigen. Die Internetverbindung (WLAN) steht in sämtlichen öffentlichen Räumlichkeiten des Ressorts zu Verfügung, in den Zimmern ist dann der Anschluss mithilfe eines Kabels möglich. Beides ist kostenlos. Alle unsere Gäste können natürlich jeglichen Ressort-Mitarbeiter jederzeit mit ihren Wünschen oder Beschwerden kontaktieren, und von diesem wird unmittelbar und hilfsbereit für Abhilfe gesorgt. Das Spa Resort Sanssouci wurde erneut für die folgenden drei Jahre offiziell als ein 4* Hotel zertifiziert und erfüllt restlos sämtliche Bedingungen. Als Nachweis gelten alljährig Tausende zufriedene Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Zuzana Klimešová, Sales & Marketing Manager

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Weiter zu empfehlen”

Nächste Bewertung

„Jederzeit wieder!!!”