Sonnenresort Hüttmann

Liebe Sandra, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Die Meinung unserer Gäste ist wertvoll für uns, um unsere Leistungen immer wieder auf den Prüfstand zu stellen und uns so weiterzuentwickeln. Wir schätzen Ihre Hinweise daher sehr. Wir freuen uns, dass Sie einen insgesamt angenehmen Aufenthalt bei uns im Hotel Hüttmann auf Amrum verlebt haben und Lob für unser Haus, die ansprechenden, großen Zimmer sowie für unsere Frühstücksauswahl aussprechen. Wir bedauern, dass es aber auch Punkte gab, die Ihnen weniger gut gefielen, so dass Ihre Eindrücke hinter den Erwartungen zurückbleiben. Für den Fleck auf dem Vorhang sowie die fehlende Butter bitten wir Sie um Entschuldigung. Beides sind Dinge, die nicht vorkommen sollten und wir werden alles daran setzen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Denn auch die „Kleinigkeiten“ sollen stimmen. Unser gesamtes Team wendet viel Energie auf, damit die großen und kleinen Dinge rund laufen und sich unsere Gäste wohl fühlen. Ihr Hinweis zum Check In und dem Überreichen unseres Feedback-Bogens nehmen wir dankend an. Unsere Erfahrung zeigte uns, dass der Fragebogen, wenn er am Ende des Urlaubs überreicht wird, nur selten ausgefüllt wird. Daher sind wir zu diesem Handling bei Anreise übergegangen. Ihre Anmerkung ist Anlass hier mehr Sensibilität walten zu lassen und ggf. eine Änderung des Verfahrens sowie die des Fragebogens anzuwenden. Es würde uns freuen, wenn die nächste Sehnsucht nach dem Nordseeklima Sie wieder in unser Haus führt und hoffen, dass wir Sie dann noch ein Stück weit mehr überzeugen können. Sonnige Grüße Ihre Familie Kossmann Romantik Hotel Hüttmann