Sonnenresort Hüttmann

Für die Bezeichnung "erstes Haus am Platz" mit 4 Sterne absolut nicht zu empfehlen. Zu teuer für die "Leistung" des Hotels. Reklamationen werden nicht zügig abgearbeitet, die Rezeption muss mehrmals erinnert werden und Absprachen (Telefonisch melden, wenn das Zimmer bezugsfertig ist) werden nicht eingehalten. Die Zimmer im Haupthaus (wir mussten während des Urlaubs sowohl das Doppelzimmer als auch das Einzelzimmer wechseln, das war aber vorher abgesprochen und bekannt) waren nicht richtig sauber gemacht worden. In dem einen Einzelzimmer fanden wir eine gebrauchte Damenunterhose im Schrank, nach dem Umzug im anderen Zimmer dann ein gebrauchtes Herrenunterhemd, ebenfalls im Schrank. Somit ein sicheres Zeichen, das die Schränke nicht sauber gemacht werden. Die Flure im Treppenhaus wurden ebenfalls nicht richtig gereinigt, auf dem Treppengeländer sammelte sich zwischen den Streben der Staub, was besonders auffällt, wenn man die Treppe hochgeht und dort zwangsläufig (auch die Reinigungskräfte) dort draufguckt. Im ersten Doppelzimmer waren im Schrank die Bodenbretter durchgebrochen, eine Reparatur erfolgte während des Aufenthaltes nicht. Der Rauchmelder im Zimmer fehlt, wurde aber dann nachträglich ersetzt. Der mit gebuchte Obstteller, der sich auf dem Zimmer befinden sollte, wurde erst auf mehrmaliges Nachfragen an der Rezeption nachgeliefert. Es gibt noch mehrere Mängel, die aufzuzählen aber hier den Rahmen sprengen würde. Fazit ist, das der Inhaber diese Beschwerden an der Rezeption mitbekommen hat und sehr ungehalten, um nicht zu sagen unfreundlich, reagiert hat. Das einzige, was funktioniert hat, war das bezahlen. Dort wurde dann schnell und kompetent der komplette Betrag abkassiert. Auf das Formular zur Zufriedenheitsbefragung kann jeder Gast getrost verzichten dies abzugeben, es erfolgt bis heute keine Reaktion auf die auch hier nochmals geäußerten Beschwerden. Lieber die Zeit außerhalb des Hotels verbringen, als das Formular auszufüllen. Positiv anzumerken und von der vorgenannten Kritik ausgenommen sind das Restaurant und der Wellnessbereich. Hier sind die 4 Sterne nicht nur angebracht, sondern sogar noch untertrieben.

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