Wir fahren seit einigen Jahren in dieses Hotel. Nicht nur uns, sondern auch vielen anderen Gästen ist die stark abnehmende Qulität und Service aufgefallen. So waren an vielen Tagen einfach Frühstückbeilagen ausgegangen. Häufig gab es keine Eier, keinen Aufschnitt, keine Brötchen, etc. Das Personal kam nicht ansatzweise hinterher. Die Tische wurden nicht vernünftig gesäubert, so dass der Abfall eines Vorbenutzers einfach liegen blieb. Auf Anfragen beim Personal hieß es, dass man einfach Schwierigkeiten hätte, gutes Personal zu finden. Hier kommt die Frage auf, ob die gestiegenen Zimmerpreise mit Einsparungen beim Personal korrelieren? Aufgefallen ist z.B., dass man im Bad, was laut Auskunft neu renoviert war, einfach die tollen alten Kacheln weiss überlackiert hat. Alles zusammen genommen ist unser Fazit, dass die Familie Hüttmann gut daran tun würde, da ja auch der Junior das Geschäft langfristig weiterführen möchte, hier Anstrengungen zu unternehmen, eine Besserung herbeizuführen. Es kann nicht sein, daß Robinson auf der einsamen Insel der Meinung ist, es geht mit Augen zu schon gut.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im April 2012
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Michael
Alter:	46-50
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Michael, vielen Dank, dass Sie uns seit Jahren die Treue halten. Selbstverständlich ist uns sehr daran gelegen, dass dies so bleibt und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Bei uns steht die Zeit nicht still und so werden ständig Zimmer und Teile unseres Hauses erneuert und neu gestaltet, um unsere Qualität nicht nur zu halten sondern zu verbessern. Im Herbst z.B. erhält unsere Fassade einen neuen Anstrich und die Bestuhlung unseres Restaurants “Alter Heinrich” wird komplett ausgetauscht. Wir möchten Ihnen, dass wir unsere Ansprüche weder in puncto Servicequalität noch bei der Auswahl und Güte unserer Zutaten reduziert haben. Fehlende Speisen auf unserem Frühstücksbuffet oder unsaubere Tische sind nach wie vor weit von unseren Standards entfernt. Für die Vorkommnisse während Ihres Aufenthalts möchten wir uns deutlich bei Ihnen entschuldigen. Sollten Sie noch Punkte oder Fragen haben, die Sie besprechen möchten, so kontaktieren Sie uns gerne persönlich. Wir würden uns freuen, Sie in naher Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen, um Sie wieder von unseren Leistungen zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Familie Kossmann Romantik Hotel Hüttmann

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Kritik ist hier nicht erwünscht!”

Nächste Bewertung

„Erholung pur im Romantik Hotel Hüttmann”