- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Zimmer stets sauber und gepflegt, jedoch die Türen vom Bad und Kinderzimmer haben geschliffen und schwer geschlossen. Die Zimmerreinigung erfolgte jeden Tag erst nach 17 Uhr, was wir als sehr störend empfanden. Der Täglich bestellte Obstkorb kam auch leider erst nach 17 Uhr oder garnicht sondern nur auf tägliche Nachfrage. Das Essen im Rahmen der Halbpension war reichhaltig, es gab eine Kinderkarte, jedoch leider keine Beschilderung der Essen auf Allergien ( Laktose, Gluten etc.). Die Ankunftszeit verschiebt sich aufgrund Personalmangels auf 16 Uhr (ein Tag voll bezahlt). Die Getränke Preise sind zum Vorjahr sehr gestiegen, leider gibt es keine Halbpension plus (Getränke im Preis inbegriffen).
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
Lieber Kay, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir haben Ihr Feedback an die betroffenen Mitarbeiter weitergeleitet. Ich entschuldige mich sehr für Ihre schlechte Erfahrung bei uns. Ich hoffe dennoch, dass Sie uns eine zweite Chance geben, es besser zu machen. Sonnige Grüße Sonnenresort Ettershaus
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