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Cathleen (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2020 • 2 Wochen • Strand
Auch als Neueröffnung ein Flop
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel ist dilettantisch an allen Ecken und Enden. Wobei es gutes Potential in sich birgt. Die Anlage ist „eigentlich“ ganz hübsch. Ein Lob an die Gärtner. Die Mitarbeiter sind meist freundlich und versuchen zu helfen. Dennoch befindet sich einiges noch im Rohbau oder ist schlichtweg unfertig. Kellner und Köche befinden sich scheinbar in Ausbildung. Es hapert am Service und am Geschmack. Das Klientel hat uns absolut abgeschreckt. Viele laute und besoffene Russen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind spartanisch ausgestattet. Zudem findet sich noch überall der Baudreck, denn das Hotel hat erst vor kurzem wieder eröffnet. Oberflächlich ist es sauber, aber die Putzkräfte kommen nicht hinterher. tagsüber wird überall gewerkelt. Im ersten Zimmer funktionierte der Fernseher nicht, im 2. Zimmer haben wir ihn gar nicht ausprobiert. Grund des Umzugs war der Baulärm im Nachbargrundstück und der Partylärm im eigenen Hotel.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Die Qualität der Speisen wurde zwar im Laufe des Urlaubs besser, aber dennoch wurde meist alles, wenn es denn überhaupt gebracht wurde, kalt serviert. Im Buffetrestaurant ist alles bereits kalt, es sei denn man stellt sich an und lässt sich direkt etwas zubereiten. Da muss man allerdings viel Geduld mitbringen. Und sich gegen die restlichen Gäste behaupten, denn hier drängelt sich jeder vor. In den Menü-Restaurants wartet man ewig auf sein Essen. Alle Restaurants sind total unterkühlt. Auf Reklamationen wird mit Schulterzucken reagiert. Grundsätzlich ist man als Gast nicht gern gesehen und darf froh sein, wenn man etwas zum Essen bekommt. Wein und Bier sind ungenießbar. Rotwein gab es sowieso selten. Kaffee und Co waren ebenfalls schlecht und das in einem Land, das Kaffee produziert. Sogar auf halbwegs vernünftigen Rum musste man verzichten. Der war auch nicht immer verfügbar. Wir empfanden dieses gesamte Thema als ausschlaggebend, dass wir das Hotel leider nicht empfehlen können.


    Service
  • Eher gut
  • Grundsätzlich sind die meisten eher jüngeren Mitarbeiter bemüht, aber ungelernt und daher unbeholfen. Auf Reklamationen im Restaurant wurde patzig reagiert.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel liegt am langen Sandstrand von Varadero. Der Ort ist fussläufig in 20 Minuten zu erreichen. Es stehen aber auch genug Taxen und ein Hop on - Hop off Bus zur Verfügung.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das einzige, was wir mitbekommen haben, war viel zu laute Musik am Strand bei merkwürdigen körperlichen Betätigungen. Bei keinem Hotel am langen SandStrand ist das zu beobachten. Da das Hotel fest in russischer Hand zu sein scheint, hat laute Musik und Saufen hier den höchsten Stellenwert. Es waren einige Bands anwesend, die immer viel zu laut ausgesteuert waren. Kuba ist laut, das hatten wir schon vorher gehört. Das Hotel stellt es bestens unter Beweis.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Januar 2020
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Cathleen
    Alter:41-45
    Bewertungen:66
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Cathleen: Es ist mir eine Freude, mit Ihnen zu kommunizieren. Vielen Dank für Ihren Kommentar. Vielen Dank für Ihre gute Meinung zum Service trotz der festgestellten Mängel. Es ist eine Freude zu wissen, dass die Hoteleinrichtungen Ihren Erwartungen entsprechen. Wir bedauern zutiefst die Mängel, die Sie in unserem Service und Hotel festgestellt haben. Wir versichern Ihnen, dass wir alle Ihre Kriterien berücksichtigen, um uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, in Zukunft in unser Hotel zurückzukehren und diesmal fühlst du dich zufrieden. Mit freundlichen grüßen best regards: