Sol Palmeras

Die Lage des Hotels ist mit einem sehr schön breitem Strand, an dem ausreichend Liegen zur Verfügung stehen ,sehr schön zum Entspannen,zum mindest in Teilen,die weit genug weg sind von der sehr lauten Musikbox am Volleyballfeld.Hier kann man täglich,so ist es zum mindest ausgeschrieben,Katamaransegeln mit einem Guide, Tretboot fahren, Windsurfen ,das bei vielen Reiseanbietern im Programm steht,Paddelboote leihen,die im All Inklusive angeboten werden,wenn der Aufenthalt lang genug ist.Mein Erlebnis hier am vierten Tag ist,das diese Station das erste mal geöffnet hatte, und wir wurden , obwohl 3 Katamarane aufgeriggt ,ungenutzt am Ufer lagen,um 12 Uhr, von den 5 Stationsmitarbeitern darauf verwiesen,am nächsten Morgen,um 9 Uhr einen Termin für den nächsten Tag zu buchen,das sei jetzt nicht möglich.Stellt sich die Frage,WARUM?Vielleicht hätte ich ihr Interesse,mit einem Einwurf in das vor ihnen stehende Trinkgeldglas, wecken können.Ich konnte dann noch in den nächsten 1,5 h zusehen, wie die Herren sich von den Urlaubern mit Mittagessen versorgen ließen und danach die Segel abbauten.So war dann um13.30 hier Feierabend .Windsurfen wird gar nicht angeboten.Jetzt wird mir hier, die PR Abteilung sicherlich antworten,daß das Wassersportzentrum auch Tauchen anbietet und die Mitarbeiter an jenen Tagen dort unterwegs waren,daß kostet ja sogar offiziell zusätzlich etwas,und man verdient natürlich lieber da auch noch was hinzu , anstatt die Wassersportstation am Strand zu besetzen.So ist für mich das komplette Wassersportangebot nicht wirklich Teil des Al Inklusives.Ich bezeichne das hier Mal vorsichtig als Mogelpackung.Auch dazu ein paar Bilder.

Die Zimmer werden von den Angestellten täglich gereinigt, Handtücher täglich gewechselt,was in meinen Augen nicht unbedingt nötig wäre,bedenkt man die Energieprobleme ,die dieses Land hat.Andere Hotels,die wir auf dieser Kubareise erleben konnten, überlassen diese Entscheidung mittlerweile schon ihren Gästen. Wir hatten hier ein Superior Zimmer gebucht, für das wir einen ordentlichen Aufpreis bezahlt hatten,weil diese Zimmer als renoviert, durch die Hotelleitung,bezeichnet werden.Unser Erlebnis beim Einchecken,wir bekamen erstmal ein ganz normales Doppelzimmer im EG.Als wir das feststellten,und das reklamierten,gab man uns die Schlüsslkarte zu unserem Superior Zimmer.Wir betraten dieses und waren entsetzt,denn das was wir dort sahen, hatte nichts mit dem zu tun,womit das Hotel im Internet wirbt. Wir meldeten uns abermals bei der Rezeptionsmitarbeiterin ,die uns dann einfach stehen ließ.Ihr Kollege sagte uns wortwörtlich:Sie haben ein Zimmer mit einem Bett und Essen gebucht,das hätten wir bekommen,und schickte uns zur Gästebetreuung.Nach 2 Minuten war diese Mitarbeiterin sich sehr ,sehr sicher, daß wir nur ein Doppelzimmer gebucht hätten,unser Hotelvaucher konnte diese Behauptung gut wiederlegen.Dann verwies ich abermals auf ein Foto aus ihrem Hotelportfolio,nun wurde es noch abstruser, jetzt sollte das Zimmer auf diesem Foto eine Junior Suite sein. Das Problem konnte erst am nächsten Tag mithilfe der Reiseleiterin geklärt werden.Es gab seitens der Hotelleitung keine Entschuldigung.Dazu habe ich auch Fotos eingestellt.In dem dritten Zimmer mußte während unseres fünftägigen Aufenthalts dreimal der Safe instand gesetzt weil der entweder nicht schließen,oder aufgehen wollte.Das hat dann jedes Mal,ab einer Stunde aufwärts gedauert,die wir im Zimmer warten mußten.Hätte auch nicht viel genützt,der Safe war nicht verschraubt,man hätte ihn einfach weg tragen können

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Wir waren uns bewusst, daß wir in ein Land reisen ,das mit massivem Versorgungsmangel zu kämpfen hat.Unsere Ansprüche auch dementsprechend zurück geschraubt.Im sehr lauten Hauptrestaurant gibt es allerlei zu probieren,nach allerspätestens 3 Tagen ,dachte ich kennt man alle Angebote,aus denen man etwas für sich finden kann.Es gibt Rind,Schwein,Fisch, Meeresfrüchte,Obst und Gemüse, kleine Törtchen.Eins hatte ich vermißt,Mal zur Abwechslung Hähnchen,was es während unserer Rundreise immer gab.Das gibt es hier wohl auch für einen Personenkreis,der sich von uns durch irgewas abzusetzen scheint,ich vermute auch hier,ein gutes Trinkgeld im Vorraus.Ich konnte immer wieder beobachten,daß leere Teller dem Küchenchef und/ oder den Buffetmitarbeitern hingereicht wurden,die damit in die Küche gingen,dann wieder mit einem Berg eben jenes vemißten Hähnchenfleisches heraus kamen,die dann schnell mit einer Serviette abgedeckt wurden.Ich konnte dieses Verhalten auch fotografieren, damit mir niemand vorhalten könne ,das sei erfunden.Die Cocktails, für die Kuba bekannt ist ,werden tagsüber gut zubereitet und in Gläsern herausgegeben,am Abend wird oft nur noch Flüssigkeit über Eiswürfel geschüttet und in Pappbechern angeboten.Das ist vielleicht auf Straßenfesten akzeptabel,aber hier soll ich mich in einem 4 Sterne Hotel an der Bar befinden.Die in den Reisekatalogen angepriesenen a la Card Restaurant existieren nur zum Teil

Bester Service

• Animation

Die Mitarbeiter in den Restaurants und im Zimmerservice und manchmal auch an der Rezeption sind alle sehr freundlich.Ich gebe,wenn diese grundlegende Haltung mir ersteinmal entgegengebracht und die Arbeit gut gemacht wird,gerne ein Trinkgeld worauf sich dann die Aufmerksamkeit nochmal zusätzlich sprunghaft erhöht hat..Wahrscheinlich wäre ich so auch zum Katamaransegeln (hatte ich nach meinem Verständnis schon bezahlt)und auch Mal an Hähnchenfleisch in diesem Hotel gekommen .

Beliebte Aktivitäten

• Strand
• Sport
• Kultur & Erlebnis

Aktivitäten am Strand

• Entspannen

Der Strand ist schön,wird versucht von den Mitarbeitern sauber zu halten.Das könnten rauchende Gäste unterstützen,wenn das Hotel irgendwelche Behältnisse für Asche und Kippen anbieten würde. Leider schaffen es viele Gäste,oder wollen es auch gar nicht schaffen ihre leeren Trink und Essutensilien.bis zu den, in ausreichender Anzahl ,nutzbaren Abfallbehältern zu bringen.

Wer die Wassersportstation nutzen möchte,muß sich morgens um 9 Uhr dort einfinden,um sich anzumelden und zu erfahren ob an dem Tag etwas geht ,ab ca.12 Uhr wird das Material an der Station verschlossen,obwohl nach Beschilderung bis 16 Uhr geöffnet sein soll. Also ausschlafen und dann in Ruhe frühstücken,danach Wassersport geht gar nicht,weil man auch für den nächsten Tag nicht reservieren kann,nach Auskunft der Mitarbeiter.Am Nachmittag generell nicht,nach meinen Erlebnissen an 6 Tagen.Windsurfen wie bei vielen Anbietern ausgewiesen ,ist gar nicht möglich. Für mich ,ist die komplette Wassersportstation,eine Mogelpackung des All Inklusive Sportangebots.

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Sightseeing

Die sehr engagierte Showgruppe des Hotels ist hier ,nach meinem Eindruck,der professionellste Teil,neben den Kellnern und Zimmermädchen. Hier kann sich die Gästebetreuung des Hotels Mal zeigen lassen, daß man Gästen, immer zu allererst,mit einem Lächeln und positiven Einstellung entgegen treten sollte . Also an die Showgruppe ein herzliches Dankeschön für die unvergesslichen Abendstunden.

Nur erwartete Kosten

• Ja