Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Der Service war mehr als schlecht sowas haben wir noch nie im Urlaub erlebt wir mussten teilweise unseren Tisch selber eindecken, man wurde nicht einmal gefragt ob man was trinken möchte ( was vielleicht an Corona lag ) Hotel war trotz Corona brechen voll man konnte froh sein wenn man eine liege bekommen hat oder einen Tisch beim Essen… das Personal hat leider nicht drauf geachtet das die Menschen im Hotel Maske tragen und besonders beim buffet wurden nicht auf die maskenpflicht und die tragbaren Handschuhe geachtet sehr sehr schade !! Das Zimmer war auch sehr klein und der Ausblick eine Katastrophe auch nach einer Beschwerde wurde uns nicht geholfen schade..
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mareike |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrte Gäste, Die Kritik unserer Gäste nehmen wir sehr ernst und bedanken uns, dass Sie sich hierfür Zeit genommen haben. Wir sind sehr enttäuscht darüber, dass wir Sie nicht in vollem Umfang zufrieden stellen konnten. Ihre Kommentare entsprechen aber nicht den Richtlinien und Standards unseres Hotels Bitte beachten Sie, dass die Gäste immer die gebuchte Zimmerkategorie erhalten. Es tut uns leid, dass Ihr Wunsch nach Zimmerwechsel nicht erfüllt wurde aber es muss ein Missverständnis vorgelegen haben, weil unser Ziel ist es immer, Lösungen für jedes Problem des Gastes zu bieten. Unser Rezeptionsteam und der Front Office Manager stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. An der Rezeption und im Restaurant werden Informationen zu den Covid-Regeln im Haus ausgehängt. Wir brauchen die Zusammenarbeit aller unserer Gäste, um die Regeln zu respektieren und es werden aufgrund Ihr Kritik jetzt noch strengere Kontrollen durchgeführt. Unsere Geschäftsleitung hat bei den genannten Problemen sofort Maßnahmen ergriffen, damit sich diese Themen in Zukunft nicht wiederholen. Wir hoffen, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten eine schöne Erinnerung an Ihren Besuch auf Kreta behalten mit freundlichen Grüßen Zeushotels Marina Beach Team
