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Susanne (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2018 • 1 Woche • Strand
Kein TUI best family Standard
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel sollte laut TUI Beschreibung komplett!!!renoviert sein. Das ist absolut nicht der Fall. Ein grosser Teil der Anlage ist noch alt und macht einen baufälligen Eindruck. Dieses Hotel ist absolut kein Best family Standard.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zimmer waren alle renoviert und sauber. Der Balkon dafür nicht. Zimmer mit Meerseite gebucht. Das Meer könnte man sehen aber der Rest vom Ausblick war gruselig und einfach nur hässlich. Ausserdem haben wir kaum eine Nacht geschlafen. Es war alles sehr hellhörig und laut. Neben uns waren Engländer die 2.30 Uhr nachts auf dem Balkon grölten und Party machten. Unser Sohn wurde ständig wach davon. Vielleicht sollte man Familien und Party Leute auf verschiedenen Ebenen unterbringen. Genug Platz besteht Ka in dem Bettenbunker.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen war wirklich gut und lecker. Teller oft noch dreckig. Tische wurden nicht abgeräumt und abgewischt.


    Service
  • Schlecht
  • Service war eine Katastrophe. Das Personal an der Rezeption war aber immer nett und bemüht. Im Restaurant musste man ewig warten ( bis zu 30 Minuten) bis man Getränke bestellen konnte. Ein zweites Getränk war nie drin. Der Room Service hat beim Betten machen meinen Schlafanzug mit in die Dreckwäsche geworfen. Dieser ist bis heute nicht wieder aufgetaucht. Eine Entschädigung wollte das Hotel nicht zahlen, unterschwellig wurde uns gesagt, das der Schlafanzug sicher wieder auftauchen würde. Ist er aber nicht. Dann bekamen wir als Entschädigung eine Obstschale aufs Zimmer. Völliger Schwachsinn da wir all inklusive hatten und uns an jeder Ecke essen nehmen konnten. Sowas ist und noch in keinem Hotel der Welt passiert. Und wir waren schon in sehr vielen. Schade


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Das Hotel liegt abseits in einem Wohngebiet. Es gibt keinerlei Einkaufsmöglichkeiten ( Minimarkt) im Hotel. Auch dieser sollte vorhanden sein und leider war nichts davon zu sehen. Bushaltestelle ca.10 Minuten entfernt. Wir haben über TUI ein Auto gemietet und sind nach Ronda und Gibraltar gefahren. Das hat sich wirklich gelohnt. Die Ausflüge von der TUI sind viel zu teuer.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Hotel eigene Animation war super. Die Shows abends waren Klasse. Trollywood der TUI war auch okay. Leider wurden Minis und Maxis zusammen betreut. Am Pool gab es 18 !!! Verbote. Kinder dürfen keine Luftmatratzen keine Bälle keine Schnorchel..... mit ins Wasser nehmen. Und das in einem Best family Hotel. Verboten war auch das Rauchen am Pool. Daran hat sich niemand gehalten und wir würden ständig voll benebelt. Da kam kein Bademeister und ermahnte die Leute. Der Pool war auch schon alt und teilweise abgebröckelt. Liegen alt und dreckig.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susanne
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Susanne F, vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und Ihre Rückmeldung hierzu auf HolidayCheck. Die ehrliche Meinung unserer Gäste ist uns immer willkommen, denn nur so haben wir die Möglichkeit unsere Leistung stetig zu verbessern. Selbstverständlich haben wir Ihr Feedback sehr ernst genommen und auch bereits mit dem verantwortlichen Abteilung kommuniziert, um unseren Gästen einen einwandfreien Service zu garantieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Andalusien- Besuch willkommen heißen zu dürfen und Sie werden eine richtige "Tui Best Family" Erfahrung geniessen können. Beste Grüße, Maria Guerrero. Guest Experience Manager.