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Stefano (51-55)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • August 2016 • 3-5 Tage • Strand
Ein Hotel mit 4 Sternen, die nur 3 verdient
3,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

GERMAN Das Hotel braucht eine allgemeine Renovierungen ... Die Tische des Restaurants La Torre sind aus Kunststoff und fällt alles sie nur berühren, der Boden des Beckens kratzen Sie Ihre Füße. 1300 Kunden und nur 100 Sitzplätze für die Show, 20 Sonnenschirme am Strand und nur 50 in den Pool, Menschen konkurrieren ein schattiges Plätzchen zu finden. Minigolf ist völlig gebrochen. Das Kind verließ den Mini Club allein, ohne die Lehrer für ihn suchen ... Das Restaurant Der Turm war die einzige Möglichkeit, aber es war nicht wie die Buchung und behaupten, hat sich nichts geändert ... Das Zimmer beim Einchecken war voller Staub mit gebrauchten Zigaretten im Aschenbecher, und in fünf Tagen wurde gewaschen nie den Boden. Beim Check-in habe ich vergessen, ein Dokument und niemand hat mich über die Tatsache informiert, ... gute Unterhaltung und liebenswürdige Menschen. Am letzten Tag hat niemand informierte mich darüber, wie und wann jemand kommen und uns abholen würde, ich habe persönlich gegeben mir die Telefonnummern zu tun finden und Tui zu verstehen, nennen, wie es die Rückkehr sein würde. Die Lage ist gut, das Wetter wunderschön, aber für die Punkte oben nie wieder 'in diesem Hotel !!! ENGLISH This Hotel Needs a general Renovations ... The tables of the restaurant La torre are plastic and falls all just touch them, the bottom of the pool scratch your feet. 1300 clients and only 100 seats for the show, 20 umbrellas on the beach and only 50 in the pool, people do compete to find a shady spot. Minigolf is completely broken. The child left the Mini Club alone without the teachers were looking for him ... The restaurant The tower was the only possibility, but it was not like the booking and claim nothing has changed ... The room at check in was full of dust with used cigarettes in the ashtray, and in five days was never washed the floor. At check in I forgot a document and no one has informed me of the fact ... good entertainment and gracious people. On the last day no one has informed me about how and when someone would come and pick us up, I personally have given me to do find the phone numbers and call Tui to understand how it would be the return. The location is good, the weather gorgeous but for the points above never again 'in this hotel !!! ITALIAN Questo hotel Necessita una Rinnovazione generale... I tavoli del ristorante La torre sono di plastica e cade tutto appena li tocchi, il fondo della piscina graffia i piedi. 1300 clienti e solo 100 sedie per lo spettacolo, 20 ombrelloni sulla spiaggia e solo 50 in piscina, la gente fa a gara per trovare un posto all'ombra . Il minigolf è completamente rotto. Il bimbo ha lasciato il Mini Club da solo senza che le maestre venissero a cercarlo... Il ristorante La torre era la sola possibilita ma non era come dal booking e al reclamo niente è cambiato... La stanza al check in era piena di polvere con sigarette usate nel posacenere e in 5 giorni non è mai stato lavato il pavimento. Al check in ho dimenticato un documento e nessuno mi ha informato del fatto... Animazione buona e persone gradevoli. L'ultimo giorno nessuno mi ha informato chi come e quando qualcuno sarebbe venuto a prenderci, ho dovuto personalmente darmi da fare trovare i numeri del telefono e chiamare Tui per capire come sarebbe stato il ritorno. La località è buona, il tempo stupendo ma per i punti sopra mai piu' in quest'albergo!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefano
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Hotelgast, Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Rückmeldung zu geben. Konstruktive Beiträge tragen dazu bei, unsere Leistung permanent zu überprüfen und zu verbessern. Leider konnten wir Ihre Erwartungen an einen rundum zufriedenstellenden Urlaub nicht erfüllen. Das tut uns sehr leid. Gerne möchten wir noch anmerken, dass wir bereits drei gesamte Stockwerke des Hotels komplett renoviert haben: Zimmer, Bäder und auch viele öffentliche Bereiche unseres Hauses. Baldmöglichst werden wir die Renovierung weiterer Stockwerke und Bereiche fortsetzen. Mit freundlichen Grüßen, Hoteldirektion Atalaya Park