Sofitel Dubai The Palm Resort & Spa

Ein sehr gutes Hotel in dem man dem Trubel von Dubai entfliehen kann. Die Poolanlage ist wunderschön und auch der Strand ist traumhaft, wenn es nicht so viele Baustellen geben würde. Der Ausblick auf eine Riesenbaustelle vom Strand aus ist nicht sehr romantisch, aber auch zeitlich begrenzt. Das Angebot der Speisen im Buffet-Restaurant war sehr umfangreich und auch die Bedienung von einer sehr persönlichen Freundlichkeit. Der Umgang mit Reklamationen hat sich als großes Manko herausgestellt. Wir haben nicht das Zimmer bekommen, was in unseren Reiseunterlagen ausgeschrieben war. Das Hotel, und allen voran die Rezeptionistin, war nicht in der Lage uns unser Zimmer zu geben. Wir haben nur Ausflüchte gehört und zum Schluss wurde uns ein Zimmer angeboten in dem wir 140,-€ pro Nacht zuzahlen sollten. Da wir nicht mit dem Ausblick vom Balkon auf Mülltonnen leben wollten, aber auch keine Mehrkosten eingeplant hatten wurde das Reisebüro in Deutschland kontaktiert, dann die Reiseleitung in Abu Dhabi und endlich hat ein Reiseleiter in Dubai reagiert, Kontakt mit dem Hotel aufgenommen und uns das gebuchte Zimmer verschaffen können. Wir hatten natürlich mittlerweile ausgepackt, durften dann wieder alles einpacken und umziehen. Ein Reklamationmanagement von einem gut geführten 5-Sterne Haus sollte anders aussehen. Was als Erinnerung bleibt ist nicht die wunderschöne Anlage sondern inkompetentes Personal. Schade!!!

Beliebte Aktivitäten

• Strand