Schönes Hotel von der Bauweise her mit schönem Pool und Garten direkt am Meer, aber durch Tankreste verschmutzer Strand, der nicht gereinigt wird. Schöne geraumige Zimmer, die ohne Trinkgeld nur minimal gereinigt werden. Mit Trinkgeld ist das sofort anders. Halle und Bar sind kalt und daher im Winter nicht zu benutzen. Daher ist die Halle abends leer und die Bar bis auf ein paar Säufer auch. Bleibt eigentlich abends nur die Glotze. Wenn die jungen Animationsleute ihre Kindertänze in der Bar abhalten, ist wegen der Lautstärke Flucht angesagt. Vorsicht, es gibt viele Kongressveranstaltungen, dann ist selbst die Halle nicht mehr für zahlende Gäste frei und in der Disco ist Lärm bis zum dritten Stock. Ich war drei Wochen da und habe an Musik nicht einen deutschen Schlager oder Classik gehört Die Jungen Discoleute spielen nur was ihnen gefällt. Da wenig deutsche Gäste da waren haben im Speisesaal viele tunesische Familien mit ihren unerzogenen Kindern gelärmt und die Tische voller Speisereste hinterlassen. Nicht hinschauen sonst vergeht einem selber noch der Appetit. Mangels Gästen war das Speiseangebot eintönig und wiederholt aufgewärmt am nächsten Tag wieder im Angebot. Frühstück: nur einSorte Wurst und eine Sorte Käse. Das Kuchen und Obstbuffet ist aber zu loben. Der Speisesaal von kantinenartigem Flair, Fussboden schmutzig, Stühle voller Krümel und Bestecke muss man sich meistens selber zusammen such. Achtung ! Es gibt keine Teelöffel. Das Frühstücksei muss man mit einem Esslöffel auskratzen. Wen dies alles nicht stört, der ist in diesem Hoteleigentlich preiswert untergebracht.
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem dreiwöchigen Aufenthalt mitzuteilen. Wir schätzen sowohl Ihr Lob für unsere Architektur, die Gartenanlage und das Buffet als auch Ihre konstruktive Kritik sehr. Es tut uns leid, dass einige Aspekte Ihres Urals – insbesondere die Sauberkeit im Restaurant und die Lautstärke am Abend – nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten Sie und unsere zukünftigen Gäste informieren, dass das Skanes Serail unter neuer Leitung steht. Im Rahmen unseres neuen Verhaltenskodex haben wir das Housekeeping und den Restaurantservice komplett neu geschult. Unser Ziel ist eine gleichbleibend hohe Reinigungsqualität in allen Zimmern, unabhängig von Trinkgeldern, sowie ein stets sauberer und gut ausgestatteter Speisesaal. Auch das Thema Strandreinigung und die Gestaltung des Abendprogramms stehen auf unserer Prioritätenliste, um eine angenehme Atmosphäre für alle Nationalitäten und Altersgruppen zu schaffen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Ihre Hinweise helfen uns dabei, die Qualität in unserem Haus Schritt für Schritt zu steigern. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion Skanes Serail Hotel
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