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Bernhard (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2017 • 2 Wochen • Sonstige
Heizung
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel war sehr schlecht geheizt.Die Klimaanlage war teilweise sehr laut. Die Klimaanlage wurde teilweise erst ab 18:00 eingeschaltet. Bis heute sind wir immer noch erkältet.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Eher gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im Januar 2017
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Bernhard
Alter:71+
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gäste, das Hallenbad sowie die Strandanlagen wurden bereits komplett renoviert, um makellose Sauberkeit und höchsten Komfort zu garantieren. Zudem wird unser Strand nun täglich mit erhöhter Gründlichkeit gereinigt. Wir haben Ihre Rückmeldung mit großer Besorgnis gelesen. Dass Sie das Hotel als zu kalt empfunden haben und die Klimatisierung unzuverlässig sowie laut war, bedauern wir zutiefst. Wir hoffen sehr, dass Sie sich inzwischen vollständig erholt haben. Wir möchten Sie darüber informieren, dass das Skanes Serail nun unter einer völlig neuen Leitung steht. Wir haben massiv in die Infrastruktur investiert, um genau solche Erlebnisse in Zukunft auszuschließen: Modernisierung der Klimatechnik: Wir haben die gesamte Heizungs- und Klimaanlage gewartet und teilweise erneuert. Sie arbeitet nun leiser, effizienter und steht unseren Gästen bedarfsgerecht rund um die Uhr zur Verfügung. Temperaturmanagement: In den öffentlichen Bereichen und Zimmern wird nun verstärkt auf eine angenehme Wohlfühltemperatur geachtet, besonders in den kühleren Monaten. Qualitätsstandards: Unser Team arbeitet nun nach strengen internationalen Standards (einschließlich HACCP in der Gastronomie), um in jedem Bereich – vom Zimmerkomfort bis zur Verpflegung – 4-Sterne-Qualität zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von der neuen, behaglichen Atmosphäre in unserem Haus überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion