Skanes Serail Aquapark

Sehr geehrte Gäste, das Hallenbad sowie die Strandanlagen wurden bereits komplett renoviert, um makellose Sauberkeit und höchsten Komfort zu garantieren. Zudem wird unser Strand nun täglich mit erhöhter Gründlichkeit gereinigt. Es bedauert uns zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns so enttäuschend verlaufen ist und Sie sich im Stich gelassen fühlten. Ein Hotel sollte ein Ort der Wärme und der offenen Ohren sein. Wir möchten Sie darüber informieren, dass das Skanes Serail nun unter einer völlig neuen Leitung steht. Wir haben die von Ihnen kritisierten Punkte konsequent angepackt: Wärmemanagement: Wir haben das Heizsystem im gesamten Hotel modernisiert. Angenehme Temperaturen in den Zimmern und öffentlichen Bereichen sind nun Standard, damit sich unsere Gäste jederzeit wohlfühlen. Beschwerdemanagement: Wir haben ein engagiertes Guest-Relation-Team etabliert. Reklamationen werden nun direkt vor Ort ernst genommen und sofort gelöst – Sie müssen nicht mehr den Umweg über die Reiseleitung gehen, um Gehör zu finden. Service & Freundlichkeit: Unser gesamtes Team wurde neu geschult. Wir legen großen Wert auf eine herzliche Atmosphäre und sind nun vollständig polyglott (Deutsch, Englisch, Französisch) aufgestellt. Kulinarik: Durch die Einführung der HACCP-Hygienestandards haben wir nicht nur die Sauberkeit im Restaurant, sondern auch die Qualität und Vielfalt unserer Speisen massiv gesteigert. Wir haben aus den Fehlern der Vergangenheit gelernt und würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen das „neue“, gastfreundliche Skanes Serail zu präsentieren. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion