Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Die gebuchten Ausflüge würden sehr gut organisiert. Die Damen des Empfangs waren teilweise sehr unfreundlich. Ich würde mehrmals einfach stehen gelassen und die Damen kümmerten sich um Gäste mit spanischer Sprache. Die Servicekräfte waren sehr freundlich und haben versucht, uns vieles recht zu machen . Die bauliche Substanz der U Zimmer war schlecht- Schimmelbildung in den Fugen und an der Decke im Bad. Schmutziger Hocker und versteckter Kühlschrank. Es waren nur 4 Bügel zum Aufhängen der Kleidung vorhanden . Eine Garderobenleiste war total kaputt. Die Balkonstühle waren tlw verschimmelt. Gegenüber dem Zimmer war die Elektroatation, die sehr laut war. Ein Schlafen bei offenem Fenster war unmöglich. Im Inneren Hotel war die Küchelüftung, die ebenso sehr laut war. Unser Zimmer war schräg gegenüber- wieder Krach.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im März 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Beate |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Beate: Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei unsnicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Was die Gästezimmer betrifft, so sind diese komfortabel und funktional eingerichtet. Es besteht die Möglichkeit ein Zimmer bei Nichtgefallen zu wechseln, warum das in Ihrem Falle nicht möglich war, werden wir prüfen. Natürlich werden alle Gäste, unabhängig von Ihrer Herkunft und Sprache. Es lässt sich jetzt leider nicht mehr nachvollziehen, warum das bei Ihnen anders war – aber wir danken für Ihren Hinweis. Wir hoffen das Ihre betrüblichen Erlebnisse nicht den ganzen Urlaub überschattet haben und Sie auch schöne Erlebnisse auf Kuba hatten.
