Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Kein 5 ***** Hotel meiner meinung nach. Das Hotel ist sehr Renovierungs bedürftig. Eine Enttäuschung für die ganze Familie. Viele Verletzungsgefahren am Pool, von unserem Bekannten der Sohn hat sich sogar im Hallenbad eine Verletzung die man mit 3 nähten behandeln musste geholt, und die Arztkosten durfte natürlich auch mein Bekannter bezahlen.
Vor meiner Anreise hatte ich meine Cousine (sie war Vor Ort ) gebeten zu fragen was es für meinen sohn 12 J. Kosten würde, dieser Preis wurde natürlich bei meiner Anreise nicht vom Managment akzeptiert. weil dass Zimmer sei zu klein wäre ( Villa Superior ) hatte ich gebucht. Am Ende Dürfte ich dass Doppelte bezahlen und mein Kind dürfte auf einer Couch schlafen.
Eine Beleidigung für den Gaumen. Dieses Hotel hat mir gezeigt was es heisst 2.Klasse Gesellschaft zu sein. z.b an den ersten Tagen meiner Anreise waren sehr viele Einheimische Gäste und die Auswahl sehr Mager und immer dasselbe zum Essen, als ob man die Reste vom Vortag einfach warm gemacht hat und den Gästen wieder Serviert hat, bis dann die Russischen und Deutsche Touristen in dass Hotel eingereist sind, danach war dass Essen nicht schlecht.
Die reinste Katastrophe, dass Managnent übt so viel Druck auf seine Mitarbeiter aus ( Zeuge geworden an der Pool Bar ) , dass diese bei einem Gehalt von 1600 TL = 250 Euro gar keine Interesse hat auf die Wünsche der Hotel Gäste einzugehen. Es ist ein Selbstbedienung´s Hotel :-(
Die Lage des Hotels war ganz In ordnung. Lasst euch nicht vom Pier ( Steg ) dieses Hotels beeindrucken, weil es dass schönste und einzigste anschauliche vom Hotel ist.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es war für mich sehr Überraschend dass die Animatoren nicht versucht haben mir etwas zum Verkaufen, sie haben einmal gefragt ob wir bei den Spielen mitmachen wollen und ein Nein wurde immer akzeptiert. Es gab nichts besonderes was man nicht schon von anderen Hotels kennt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Oguz |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrte Damen und Herren Mit einer Langjährigen zusammenarbeit und all die positiven sowie auch negative wertvollen Bewertungen, haben wir den Portal ‘HolidayCheck’ immer sehr ernst genommen. Denn für die Weiterentwicklung unserer Servicequalität und die Zufriedenstellung unserer Gäste und all die Beschwerden, werden von uns sehr ernst genommen weil es halt für uns die wichtigsten Themen sind. Leider bis auf die 8 Negativen Bewertungen von August/September 2018 mit dem namen; 'Aleyna', 'Ilknur', 'Betül', 'Vildan', 'Ufuk Albayrak', 'Oguz', 'Cigdem' und 'Öztürk' die unrechtmäßig übertrieben, nicht zutreffend und mit voll negativer Absicht geschrieben wurden sind. Diese Gruppe aus 25 Personen kamen am 23.08.2018 morgens im Hotel Sirene Belek an. Einige waren schon am ersten Tag ca.13:00 Uhr bedauerlich betrunken und sie störten am Pool andere Gäste. Um 15:00 Uhr mussten wir als Management zum 2.mal für ihr sehr auffälliges und Umfeld störendes benehmen einige aus dieser 25 Personen Gruppe warnen. Ca. 17:00 haben unsere Mitarbeiter eine person von der Gruppe stark betrunken, der kurz vor dem ertrinken war aus dem Pool gerettet. Nach durchgeführte erste Hilfe von unserem Hausarzt wurde der Gast zu seiner Sicherheit ins erst nah liegende Krankenhaus versetzt. Wegen einer Alkoholvergiftung wurde im Krankenhaus eine Magenspülung durchgeführt. Nachfolgend ist von dieser 25 Personen Gruppe, die Tochter von der Familie in einem Alkohol-Koma zustand mit einer Notfallambulanz wieder ins Krankenhaus gefahren worden. Die Eltern haben im Krankenhaus viele probleme geschaffen und die Arztkosten der Tochter nicht bezahlt so das sie von dem Oberarzt für ihr benehmen rausgeschmissen worden sind. (Leider bereitete diese Gruppe auch dem Hotelpersonal ständig probleme und waren nicht in der Lage, anständig ihren Urlaub zu genießen) Eigentlich gibt es noch viele weitere fälle worüber ich als Guest Relations Managerin berichten könnte aber nicht mehr für nötig halte. Für die Kapazität des Hotels bei 100% Belegung in der Sommersaison, sind all diese Erfahrungen mit der Gruppe und ihre Drohungen von wegen schreiben von negative Bewertungen wäre eigentlich ein Grund genug der 25 Personen den Urlaub im Sirene Belek Hotel zu stornieren oder zu sorgen sie in ein anderes Hotel umzubuchen, dieses aber entspricht in keinster Weise unserer Philosophie. Wir als Sirene Belek Team sind fest davon überzeugt das wir mehr als unser Bestes gegeben haben und als Management Team gehen wir davon aus das diese Gäste mit ihren negativen Kritiken bewusst und schadenfroh unser Hotel ein schlechtes image geben wollen und so mit bei unserer Weiterempfehlung bewusst, im August/September 2018 von dem vorherigen Sitzplatz von %90 Weiterempfehlung, nur noch %81 übrig blieb und in einer Woche stark runter gesenkt hat. Der Beweis ihrer Absicht bestätigt eine Kurznachricht (über unser Whatsapp-Gästeservice 7/24) von einem Herr dieser Gruppe, die uns am 17.09.2018 um 20:40 Uhr zugeschickt wurde mit dem Screenshot von unserer Hotelseite Sirene Belek im HolidayCheck. Dieses Bild zeigte dass er sein Ziel erreicht zu habe wo es eindeutig den letzten zustand von einem absturz unser Hotel ranking zeigte. (Beweise sind vorhanden) Die vielen guten Bewertungen und vor allem die hohe Anzahl an Stammgästen geben uns die Bestätigung nicht ganz falsch zu liegen. Daher möchten wir an dieser Stelle gar nicht weiter auf diese 8 Bewertung eingehen und überlassen es den Lesern sich Ihr eigenes Bild zu machen. Mit Freundlichen Grüssen Dilşad Mihanoğlu Guest Relations Manager
