Silvretta Hotel & Spa

Das Hotel liegt zentral im Ortskern von Samnaun Dorf, es befindet sich in einem gepflegten, teilweise renovierungs- bzw. erneuerungsbedürftigen Zustand. Insgesamt kann man sich in dem Haus wohlfühlen, viele Kleinigkeiten passen nicht zu dem selbstauferlegten Anspruch des Hauses. So ist zum Beispiel im Wellnessbereich eine Scheibe in der Sauna defekt, das war sie auch nach einer Woche noch. Den Wellnessbereich soll man nicht über die Tür im Erdgeschoss verlassen, weil das laute Schlagen der Türe störend ist - gleichzeitig ist der Ruhebereich akkustisch so aufgebaut, das man jeden Tropfen der Duschen überlaut wahrnimmt. Die bereitliegenden Handtücher auf dem Zimmer sollen zurückgebracht werden und nur wenn sie "wirklich schmutzig sind" ausgetauscht werden - wenn ich ein Handtuch in der Sauna vollgeschwitzt habe ist es nicht wirklich schmutzig, aber hernehmen mag ichs dann auch kein 2. Mal. In der Hotelbar gibt es einen Raucherbereich der sehr bequem eingerichtet ist, der Nichtraucherbereich ist mit antiquarischen Möbelstücken ausgestattet auf denen es sich nicht sitzen lässt und gleich nebendran ist die Futterstelle des hauseigenen Riesenhundes eingerichtet - sehr appetittlich wenn 1 Meter davon entfernt das nachmittägliche Kuchenbuffet aufgebaut wird. Im Eingangsbereich der Wellnesszone befinden sich 3 Deko-Laternen auf dem Gang, bei einer davon waren 3 Glasscheiben defekt - in einem 4-Sterne Haus hätte ich erwartet, das diese dann ersetzt oder die defekte ganz entfernt wird - Fehlanzeige. Die Rezeption wusste Bescheid, aber die kaputte Laterne stand auch nach einer Woche noch dort - es sieht einfach armselig aus... Die Hotelzeitung (Morgenpost) ist lieblos zusammenkopierte Werbung mit einem Menüplan dazu - der einzige redaktionelle Beitrag war ein täglicher 2-Zeiler, der Rest war Werbung für den Hoteleigenen Modeshop im Erdgeschoss oder für den Wellnessbereich der sich täglich wiederholte. Das Ganze macht den Eindruck - das braucht man, aber es ist dem Hotel nicth wert was vernünftiges zu machen, lieblos eben... Das Internet Angebot des Hotels ist eine Frechheit und nicht nutzbar. Für eine Woche werden 80 SFr. in Rechnung gestellt (mir wurden 50% davon "erlassen") dafür gab es im gesamten Zimmer keinen Bereich an dem die WLAN Verbindung stabil funktioniert hätte. Nach einem Disconnect war ein Reconnect nur nach einem Rechnerneustart möglich - das Hotel sah sich nicht in der Lage, an diesem Zustand etwas zu ändern und wollte das auch nicht. Auch in der Hotelbar war kein WLAN möglich, einzig direkt vor der Rezeption kam eine stabile Verbindung zustande. Das man in einem Hotel dieser Kategorie überhaupt etwas für diesen Service berechnet ist m. E. armselig, das man dann in dieser Qualität etwas anbietet nicht akzeptabel.

Die Zimmer sind gut, geräumig und geschmackvoll eingerichtet. Die Betten haben sehr gute Matrazen, was mir sehr positiv aufgefallen ist. Im Zimmer liegen Bademäntel und ausreichend Handtücher bereit. Es gibt einen Flachbild-TV mit allen gängigen Sendern (D, I, F) Der Zimmersafe ist einfach zu bedienen und in bequemer Höhe angebracht. Das Bad ist gross, nicht mehr ganz zeitgemäss von den Farben aber ok.

Das Essen war sehr gut, das Frühstück ausreichend vielseitig. Es gab stets Rührei, die Möglichkeit sich ein Frühstücksei zu kochen, Brot und Brötchen in verschiedenen Variationen, Konfitüre, Honig, Lachs, regionalen Käse und eine kleine Auswahl an Wurst und Schinken. Bündnerfleisch und Müslivariationen rundeten das Angebot gemeinsam mit verschiedenen Säften und Prosecco ab. Das Frühstück entspricht einem 4-Sterne Haus. Das Abendessen ist sehr lecker, abwechslungsreich und interessant zusammen gestellt. Die Menüfolgen können zeitlich variiert werden, insgesamt sehr flexibel und ebenfalls zum Sternestandard passend. Einziges Manko - der Beginn des Abendessens ist mit einem Kind (7 Jahre) sehr spät. Mein Sohn geht normal um 20: 30 schlafen und ist mir teilweise (durchs Skifahren bedingt) fast beim Hauptgang eingeschlafen. Abendessen wird aber erst ab 19: 00 Uhr angeboten :(

Das Servicepersonal im Restaurant und an der Bar war äusserst zuvorkommend, aufmerksam und hilfsbereit. Auf spezielle Wünsche wurde stets - sofern sie erfüllbar waren - Rücksicht genommen. Die Rezeption war zum Teil kompetent und zuverlässig - zum Teil aber schlichtweg überfordert und nachlässig. Am ersten Tag hatte ich die Sauberkeit der Lüfter im Bad bemängelt - das wurde die ganze Woche nicht abgestellt, äusserst unappettitlicher Anblick... Besonders positiv war der Umgang mit Sonderwünschen an der Rezeption/Zimmerservice => ich hatte meine Hemden vergessen und bat deshalb darum, zwei neue Hemden aufzubügeln. Diese hingen ein paar Stunden später gebügelt im Schrank und der Service wurde nicht extra berechnet.

Das Hotel liegt mitten im Zentrum, der örtliche Skilift ist leicht zu Fuss erreichbar und die Talstation der Gondelbahn kann man ebenfalls auf Skiern erreichen. Der morgendliche Bus erleichtert den Transport von und zu der Talstation und ist zuverlässig. Das Hotel ist aus dem Skigebiet auf Skiern zu erreichen. Durch die Lage im Ortszentrum sind alle Geschäfte und Bars/Restaurants gut zu erreichen, hinter dem Hotel befinden sich ausreichend Parkplätze - die zwar im Freien gelegen aber dafür nicht kostenpflichtig sind. Die Bar im Eingangsbereich des Hotels ist nicht wirklich störend, allerdings hatten wir ein Zimmer auf die "ruhige" Seite, die Bar machte aber auch nicht den Eindruck, als würde es hier besonders laut werden...

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Es gibt im Hotel einen Wellnessbereich, der von 13: 00 Uhr - 20: 00 Uhr genutzt werden kann. Zusätzlich wird die Benutzung des Pools im Nachbarhotel offeriert, da dieser in der Zeit von 15: 30 bis 18: 30 nicht benutzt werden darf sondern dem Nachbarhotel vorbehalten bleibt, ist dieses Angebot definitiv im Winterurlaub eine Pharse. Der Ruhebereich ist nicht wirklich ruhig aber immerhin ansprechend gestaltet, die Sauna grenzwertig warm (80 - 85°) aber verständlich da sicher viele "Nicht-Saunagänger" die Hotelsauna nutzen und höhere Temperaturen nicht gewohnt sind. Es werden kalte und warme Getränke angeboten, ok für so ein Haus. Dampfbad, Terpidarium (ich hoffe das schreibt sich so), Kräuter-Dampfbad etc. bieten ein vielseitiges Offering, nach meinem Geschmack für ein Hotel gut, für ein "Wellness-Hotel" eher mittelmässig.