Unser Aufenthalt in diesem Hotel war nur deshalb so besonders, weil wir von **Ömer Erdem** rundum betreut wurden. Seine Kompetenz, Freundlichkeit und unermüdliche Hilfsbereitschaft haben unseren Urlaub gerettet. Dank ihm fühlten wir uns jederzeit verstanden und bestens aufgehoben – er ist der wahre Grund, warum dieses Hotel überhaupt fünf Sterne verdient. Leider hat der allgemeine Service im Hotel stark nachgelassen. Ohne Herrn Erdem wäre der Aufenthalt nicht annähernd so angenehm gewesen. Er verkörpert Professionalität und Menschlichkeit auf höchstem Niveau und hebt das Hotel auf ein Niveau, das der Rest des Teams aktuell nicht erreicht. Ein großes Dankeschön an Herrn Ömer Erdem – er ist der eigentliche Schatz dieses Hauses!
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Sehr geehrter Dominik, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit Teilen unseres allgemeinen Services nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig und wird intern sorgfältig geprüft, um Verbesserungen sicherzustellen. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem gesamten Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Sidera Kirman Premium
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