Side Sunport Hotel & Spa

Hallo Selina, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Anfänglich möchten wir zum Ausdruck bringen, dass uns jede einzelne Kritik aber auch Anregungen der Gäste sehr von Bedeutung sind und wir dafür stets dankbar entgegenstehen; so auch für Ihre Meinung. Wir freuen uns, dass Sie die ideale Lage unseres Hotels genießen konnten. In einer gepflegten und ruhigen Lage ermöglichen wir unseren Gästen kurze Strecken zum hoteleigenen Sandstrand, sowie Shoppingmöglichkeiten in Evrenseki. Zusätzlich sind Dolmuschverbindungen naheliegend. Mit unseren geräumigen Zimmern, sehr bequemen Boxspringbetten, einem Balkon mit Sitzmöglichkeiten und einem Bad mit Regendusche bieten wir unseren Gästen einen erholsamen Aufenthalt an. Ansprechen möchten wir Ihre Behauptung, dass Sie kein Meerblickzimmer erhalten haben, obwohl dies gebucht wurde. Natürlich haben wir nach einer Beschwerde hinsichtlich Ihrer Behauptung geforscht, leider keinen Eintrag Ihrerseits gefunden. Wenn es solch ein Vorfall gegeben haben soll, dann ist es Hilfreich, wenn Sie uns vor Ort darüber informieren. Nur so lassen sich Schwächen und Probleme umgehend beheben und zumindest zurückforschen. Für uns ist jeder einzelne Gast sehr wichtig, daher bemühen wir uns als ganzes Hotelteam, Ihren Erwartungen speziell entgegenzukommen. Trotz der Hochsaison bemühen sich unsere Mitarbeiter möchten wir Ihnen den perfekten Service leisten. Wir entschuldigen uns wegen den entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Ihrem Hinweis werden wir unsere Mitarbeiter erneut informieren, sodass wir unseren Service verbessern können. Zusätzlich möchten wir Ihnen mitteilen, dass die Liegen am Pool nur an Gala- oder Themenabenden aufgeräumt werden. Dabei handelt es sich nur für denen, die sich vor dem Restaurantbereich befinden. Ihre Behauptung läuft darauf hinaus, dass die Krankheitserreger von den Speisen im Restaurant kommen. Sicherlich ist dies theoretisch möglich jedoch können wir diese in Ihrem Fall zu 100% ausschließen. Sowohl die Lebensmittel als auch alle Einrichtungen wie Pool, Zimmer, Küche sowie Wareneinfahrt und öffentliche Toiletten werden mehrmals am Tag auf Bakterien überprüft. Aufgrund Corona sind diese Kontrollen um weiteres erweitert, sodass Kontaminationen verhindert werden. Ohne diese Kontrollen und Aufzeichnungen wäre ein Betrieb nicht möglich, da die Hotels u.a. auch unseres ein ,,Safety Turism’’ Zertifikat haben. Von rund 300 Gästen die sich aktuell im Hotel befinden haben wir nur Ihre Meldung über solch eine Beschwerde erhalten und registriert. Sollten tatsächlich noch weitere Gäste erkrankt sein, dann wären diese bereits bei uns bekannt. Spätestens dann, wenn die Hausdamen Ihr Zimmer reinigen und es hier außergewöhnliche Umstände gibt. Der Klimawechsel und die ungewohnten Wetterverhältnisse dürfen hierbei ebenfalls nicht verachtet werden. Das Animationsteam ist täglich sehr bemüht, Ihre Zeit im Hotel lustig und amüsant zu gestalten und das ohne dabei aufdringlich zu werden. Das Unterhaltungsprogramm bietet tagsüber verschiedene Aktivitäten wie Yoga, Wassergymnastik, Dart, Volleyball am Strand, Boccia uvm. und rundet den Abend mit amüsanten Aufführungen und Tanzeinlagen wie Karaoke, Live Music, Akrobaten Show uvm. ab. Es ist für uns eine Freude, dass die Abendshows Ihre Erwartungen erfüllt haben. Selbstverständlich möchten wir, dass unsere Gäste auch viel Spaß während Ihrem Aufenthalt haben. Jedoch bitten wir Sie um Verständnis, dass auch die Zufriedenheit anderer Gäste wichtig ist und am späten Abend in keinem Hotel zu viel Lärm erlaubt wird. Unser Mitarbeiter hatte sicherlich nur die Absicht ein Auge darauf zu halten, da wir aufgrund dessen Beschwerden von anderen Gästen erhalten. Trotz alledem heißen wir Sie unter besseren Umständen jederzeit herzlich Willkommen. Viele Grüße Side Sunport Hotel & Spa Management