Side Sunport Hotel & Spa

Hallo Karina, Vielen Dank, dass Sie unser Hotel hier auf Holidaycheck bewerten. Mit Verwunderung haben wir Ihre Wertung gelesen und können die ,,keine Weiterempfehlung’’ nicht ganz nachvollziehen. An erster Stelle möchten wir freundlichst zum Ausdruck bringen, dass wir als Hotelmanagement und als Team unsere Pflichten bewusst mit Disziplin nachgehen und uns um das Wohlbefinden der Gäste kontinuierlich bemühen. Für jede einzelne und konstruktive Kritik stehen wir dankend und mit viel Aufmerksamkeit entgegen und sind stets bereit, unsere Schwachpunkte zu revidieren. Wenn wir uns Ihre Worte durchlesen sind wir allerdings ein wenig enttäuscht darüber, dass Sie unzutreffende Aussagen als Kritikpunkte angeben. Das wir mit einem iPad durch die Anlage gehen, dies in die Hand der Gäste drücken und Bewertungen mit Gästen Verfassen sollen weisen wir höflich zurück. Das Hollidaycheck Team Veröffentlichte am 15.04.2019 einen neuen Verhaltenskodex und Regelungen für Hoteliers. Da wir schon bereits viel früher über diese Aktuallisierung informiert wurden, halten wir uns bereits seit dem 01.03.2019 daran und kennen unsere Aufgaben sowie unsere Rechte, welches bestätigt, dass wir unsere Gäste darauf Aufmerksam machen dürfen das Hotel zu bewerten. Wir würden es verstehen, wenn Sie geschrieben hätten, dass das Unterhaltungsprogramm Sie nicht angesprochen hat, letzendlich sind Geschmäcker was das und vieles mehr angeht nicht gleich. Jedoch können wir der Aussage ,, es gibt kaum Animation’’ nicht folgen und möchten deshalb unser 14 tägiges Unterhaltungsprogramm auflisten. Tagsüber werden verschiedene Aktivitäten zum mitmachen angeboten; - Boccia - Dart - Volleyball am Strand - Wasser Gymnastik - Pool Games - Mini Club für unsere kleinen Gäste Das abendliche Animationsprogramm mit folgenden Shows; - Live Music - Bingo + Ali Baba & die 40 Räuber - Extreme Show + African Acrobat - Tarzan + Miss Sungate & Comedy - Türkish o. Gala Night (orientalisch / modern Dance) + Quiz Night - Cocktail Party + Fakir Show & Hit Parade Außerdem wird jede Woche eine Schaumparty veranstalltet und Sonntags mit einer DJ Performance für Entertainmant gesorgt. Durch die frischen Wetterverhältnise wie Regen hat unser Unterhaltungsprogramm Anfangs in der Lobby stattgefunden und es wurden auch Heizkörper für die Terasse besorgt, sodass sich Gäste sowohl innen als auch draußen wohl gefühlt haben. Das Sie sich bei der täglichen Animation unwohl gefühlt haben tut uns sehr Leid. Zum Schluss möchten wir höflich erwähnen, dass das Side Sungate Hotel nicht mit den anderen Hotels verglichen werden darf. Unsere Dienst und Serviceleistungen, welche wir mittlerweile als Standart anbieten, sind in anderen Hotels Gebührenpflichtige Leistungen. Vieles werden auch gar nicht angeboten wie z.B. beheizter Außenpool, Speisen auf Bestellung und tägliche Themenabende im Restaurant wie asiatisch, mexikanisch, italienisch uvm. welche in diversen anderen Hotels als A la Carte gelten. Wir bieten unseren Gästen jeden Abend A la Carte Restaurant. Wir wissen, dass wir unseren Preisleistungsverhältnis fair angepasst haben und für die Qualität die wir anbieten der Preis absolut gerechtfertigt ist. Schade, dass wir Sie mit unserem Konzept nicht überzeugen konnten dennoch würden wir uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut zu empfangen. Liebe Grüße Das Side Sungate Hotel & Spa Management