Side Sunport Hotel & Spa

Hallo Gerd, vielen Dank für die Bewertung. Das Wohlbefinden unserer Gäste steht für uns an erster Stelle sodass wir uns täglich bemühen, Ihnen immer nur das Beste anzubieten. Verbunden damit stehen wir für jede einzelne positive Anerkennung und für jede einzelne konstruktive Kritik stets mit offenen Ohren entgegen und sehen darin die Chance, unsere Schwachpunkte zu verbessern. Schön, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohl gefühlt haben. Jedoch bedauern wir Ihre Unzufriedenheit der Zimmerreinigung sehr und nehmen diese Kritik besonders auf und möchten uns natürlich umgehend um eine Verbesserung bemühen. Vom Empfang an der Rezeption bis hin zur Küche und Animation und über das Housekeeping Team bis zum Management; in allen Bereichen ist das gesamte Personal gewillt, Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Zusätzlich möchten wir Sie höflichst darauf hinweisen, dass nach internationaler Regelung die Check In Zeit auf 14 Uhr festgelegt ist, jedoch bemühen wir uns, für die Gäste, die am frühen Morgen angereist sind, je nach Möglichkeit schon früher das Zimmer zur Verfügung zu stellen. Selbstverständlich können unsere Gäste während der Wartezeit unser Hotel und die Serviceleistungen in vollen Zügen All IN genießen. Dass wir Sie im Service Bereich nicht ganz überzeugen konnten stimmt uns sehr traurig. Hierzu möchten wir Sie höflichst darauf hinweisen, dass unser Frühstück um 08:00 Uhr anfängt. Da Sie aber schon um 07:30 Uhr anwesend waren, haben wir speziell für Sie zwischen 07:00-08:00 Uhr zwei Kellner zur Verfügung gestellt. Zusätzlich bitten wir Sie zu beachten, dass wir zu jeder Mahlzeit einen großen Tisch reserviert haben. Daher ist Ihre Umutsäußerung hierzu für uns nicht nachvollziehbar. Die Cocktails werden nach einem Rezept sowie Leitbild zubereitet, welche das Servicepersonal bzw. Barkeeper stetig bereit hält. Mit Ihrem Hinweis werden wir hier bald möglichst ansetzen und unsere Mitarbeiter erneut informieren. Selbstverständlich möchten wir, dass auch Kinder die Urlaubszeiten bei uns vollkommen genießen können. Daher bemühen wir uns gewisse Unterhaltungsprogramme und Ausstattungen auch für Kinder zur Verfügung zu stellen, obwohl diese in unserem Konzept und unseren Hotelbeschreibungen nicht vermerkt werden. Mit bedauern haben wir Ihre Mitteilungen zur Kenntnis genommen und sind äußerst traurig darüber, dass Sie uns nicht mehr besuchen möchten. Trotz alledem, würden wir uns sehr freuen Sie wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Freundliche Grüße, Side Sunport Hotel & Spa Management