Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Die 98 prozentigen Bewertungen stimmen absolut nicht!!!
Ein schönes Hotel mit unterbesetzten Personal, damit meine ich Kellner, Animation und Personal zum abräumen während der Mahlzeiten, das Hotel nie seine 5 Sterne wert, mind. Ein Stern zu viel, dreckiges Geschirr wird nach der Mahlzeit nicht rechtzeitig abgeräumt, erst wenn man einen anspricht oder erst nach ca. 20 min, wenn überhaupt, die Gläser und Tassen sind beim servieren schmutzig teilweise mit Lippenstift von anderen Gästen. Die Beachbar ist nur bis 17 Uhr geöffnet, nach 17 Uhr gibt es nicht mal eine Möglichkeit Trinkwasser oder andere Getränke zu holen, die Kühlschränke mit Trinkwasser Flaschen werden um 16:55 Uhr abgeschlossen, in der Lobby wird man nur einmal wenn überhaupt bedient danach muss man sich an der Bar anstellen für die Getränke. Das Hotelpersonal ist völlig überfordert und total unfreundlich weil zu wenig Personal da ist. Das Essen gegenüber anderen Hotels in der Region nicht abwechslungsreich und man steht jeden Abend in der langen Schlange am Buffet. Es gab absolut keine Kinderanimation, sogar die Schaumparty wurde ohne Grund abgesagt, aber auch kein Wunder wenn nur 4 Personen für Animation da sind.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Andreas, wir bedanken uns für Ihre Meinung und möchten erwähnen, dass wir für jede einzelne Kritik der Gäste dankbar sind. Insofern haben wir auch Ihre Bewertung überprüft und möchten dazu freundlichst reagieren. Vorerst möchten wir Ihnen mitteilen, dass unser Hotel von insgesamt 231 Zimmern besteht und wir zudem 155 Mitarbeiter haben. Anhand einer Recherche kann man daher feststellen, dass eine Unterbesetzung des Personals nicht möglich ist. Wir gehen davon aus, dass Sie hauptsächlich mit dem Service nicht zufrieden sind, was wir auch sehr bedauern. Unsere Mitarbeiter werden wöchentlich geschult. Ihre Hinweise zum Service und zur Hygiene sind für uns sehr wichtig und unsere Mitarbeiter werden hierzu erneut informiert. Weiterhin teilen wir Ihnen mit, dass das Side Sunport Hotel & Spa durchaus einem 5-Sterne Hotel entgegenkommt und alle Forderungen für diese Klasse überdurchschnittlich erfüllt. Dies ist eine anerkannte und zertifizierte Realität. Es entspricht der Wahrheit, dass die Beachbar, wie in allen Hotels, ab 17:00 Uhr geschlossen wird. Bitte beachten Sie, dass dies auch in unserem Konzept vermerkt wird. Zusätzlich möchten wir Sie höflichst darauf hinweisen, dass in unseren Hotelbeschreibungen keine Aktivitäten für Kinder angeboten werden. Trotz dessen bemühen wir uns gewisse Aktivitäten auch für Kinder zur Verfügung zu stellen. Unser Animationsteam besteht aus 4 Mitarbeitern, die sich für amüsierende Zeiten viel Mühe geben. Für Shows werden jedoch Außenveranstaltungen bestellt. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass bisher keine Schaumparty abgesagt wurde. Daher können wir Ihre Aussage nicht nachvollziehen. Die positiven Bewertungen werden meist mit einem Nachweis veröffentlicht, sodass sich die Glaubwürdigkeit von alleine beantwortet und die Weiterempfehlungsquote dementsprechend gestaltet wird. Daher bitten wir Sie zu beachten, dass andere Gäste mit unserem Service zufrieden sein können und daher uns positiv bewerten. Wir bedanken uns für Ihre Anregung. Somit geben Sie uns die Möglichkeit, unseren Service zu verbessern. Auf eine weitere gemeinsame Zeit würden wir uns sehr freuen und senden Ihnen herzliche Grüße. Side Sunport Hotel & Spa Management
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