Side Sunport Hotel & Spa

Hallo Dario, vielen Dank für die Bewertung. Das Wohlbefinden unserer Gäste steht für uns an erster Stelle sodass wir uns täglich bemühen, Ihnen immer nur das beste anzubieten. Verbunden damit stehen wir für jede einzelne positive Anerkennung und für jede einzelne konstruktive Kritik stets mit offenen Ohren entgegen und sehen darin die Chance, unsere Schwachpunkte zu verbessern. Schön, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohl gefühlt haben. Jedoch bedauern wir Ihre Unzufriedenheit der Zimmerreinigung sehr und möchten uns wie folgt dazu äußern; Unsere Hausdamen reinigen über 230 Zimmer im akkuraten Tempo und systematisch täglich zwischen 9 Uhr bis 16 Uhr. Daher ist uns Ihre Aussage, keine Reinung zwischen 16:30 Uhr und 17:00 Uhr bedenklich. Wir konnten heraus finden, dass Sie das ,,Bitte nicht stören’’ Symbol aktiviert haben, was für uns bedeutet, dass wir Ihr Zimmer für die Reinigung zwischen 9 Uhr - 16 Uhr nicht betreten. Dennoch sind unsere Hausregeln so bestimmt, dass an jedem zweiten Tag das Zimmer vollständig gereinigt wird. Besonders im Bereich Gastronomie haben wir uns zu den Vorjahren sowohl in der Menüzusammenstellung als auch im Service deutlich reformiert und unsere Qulitäten im Zusammenhang mit Quantität angehoben. Genau wie Sie es auch beschrieben haben, werden täglich verschiedene Mottoabende veranstalltet und entsprechend angerichtet. Die Gäste können die asiatische, mexikanische, italienische, und türkische Küche genießen und am Gala Abend, Fisch Abend und Sungate Specail Abend eine große Auswahl an leckeren Speisen und Getränken auskosten. Zum Frühstück können Sie direkt am Tisch Omelletes nach Ihrer Auswahl und Geschmack bestellen und warm genießen. Frische Brötchen, Fleisch - Käsesorten am Buffet, uvm. werden Ihnen mit 2 Sorten Kaffee (frisch gebrühter Filterkaffee & Vollautomaten Kaffee), frisch gepresster O-Saft und verschiedene Teesorten angeboten. Schade, dass wir Ihren Geschmack nicht treffen konnten. Für ca. 700 Gäste beschäftigen wir Momentan mehr als 180 Mitarbeiter, wovon mehr als 80 im Gastronomie Bereich tätig sind. Jeder einzelne wird auf eine richtige und reibungslose Serviceleitung gefördert und stetig hingewiesen. Für die Unannehmlichkeiten am Tisch möchten wir uns freundlichst entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir verstärkt ein Auge darauf haben werden. Gerne möchten wir Sie über unser Entertainment Programm informieren; Tagsüber werden verschiedene Aktivitäten wie Dart, Volleyball, Boccia, Morgengymnastik, Wassergymnastik, Schaumparty und Poolgames am Strand und am Pool veranstaltet. Das Animationsteam fördert jeden Gast zum mitmachen auf und das ohne dabei aufdringlich zu werden. Abends werden Aufführungen mit Musik und Tanzeinlagen veranstalltet; Bingo, Live Music, Ali Baba und die 40 Räuber, African Acrobat, Extreme Show, Tarzan, Oriental Dance, Quiz Show, Hit Parade und Cocktail Party. Die Open Air Disco findet von 23:30 Uhr bis 02:00 Uhr statt. Außerdem bieten wir für Gäste die möchten eine Discotour an. Der Hoteleigene Strandbereich ist in wenigen Gehminuten über einen gepflasterten Weg erreichbar und bietet auf 2000 m² neben zahlreichen Sonnenliegen und Schirmen eine Strandbar mit vielen Speisen und Getränken inklusive Strandservice an. Die Stoffe der Schirme sind zum Großteil aus Polyacryl und teilweise aus Polyster, sodass diese einen hohen Imprägnierschutz, Witterungsschutz, Lichtschutz und den besonderer Schutz gegen ultravioelette Strahlen aufweist, welche zum größtenteils mit Teflon ausgerüstet sind. Ein Pool mit 425 m² und 307 m², ein Kinderpool mit 12 m², ein Pool mit Wasserrutschen mit 87 m² und zwei Innenpools mit 277 m² und 9 m²; ein Außenpool wird zur Wintersaison auf 24-26 Grad °C beheizt. Die gesamte Hotelanlage bietet auf 14.000 m² angenehme und erholsame Urlaubstage in einer familiären Atmosphäre. Schade, dass wir Sie mit unserem Hotelkonzept nicht überzeugen konnten. Dennoch heißen wir Sie jederzeit gerne wieder Willkommen. Viele Grüße Side Sungate Hotel & Spa Team