Wir haben das Hotel zwecks "Wellness"-Urlaub gebucht und wollten zur Ruhe kommen und uns erholen. Hatten deshalb auch um ein ruhiges Zimmer gebeten. Wir waren dann zeitgleich mit z.T. 5 Sportgruppen dort, die sich im (Fußball-)Trainingslager befanden. Das Ganze hatte mehr Jugendherbergs-Charakter - Gedrängel beim Abendessen, langes Anstehen an den Bars, überfüllter Wellness-Bereich (ab 16 Uhr keine Massagen mehr möglich, da dann die Sportler kamen) und auch in der Lounge gab es z.T. abends nach dem Abendessen kaum noch einen Platz. Die Lärmbelästigung war extrem, zudem unser Zimmer im Haupthaus im oberen Stock war. Leider war es wohl nicht möglich, unserer Bitte um ein ruhiges Zimmer nachzukommen. Von 6 Nächten haben wir 3 Nächte nicht geschlafen. In unserer letzten Nacht eskalierte die Situation dann zwischen anderen genervten Hotelgästen und einigen Sportlern im Barbereich / Treppenhaus. Laut Mitarbeitern sind in jedem Frühjahr viele Sportgruppen im Trainingslager im Hotel...die dann sehr gute Hotel-Bewertungen mit dem Vermerk "verreist mit Freunden" abgeben. Hätten wir das gewusst, bzw. diese Bewertungen richtig eingeordnet, dann hätten wir dieses Hotel nie gebucht. Hier wäre auch eine Info vom Veranstalter hilfreich gewesen.
Haupthaus, oberster Stock: Sehr sehr hellhörig - Klimaanlage / Lüftung auf dem Dach, Lärm aus dem Treppenhaus und aus dem Barbereich.
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und bemüht.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
Sehr geehrte Claudia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit und Bemühungen unserer Mitarbeiter positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der Lärmbelästigung und der überfüllten Einrichtungen erfahren haben. Dies entspricht nicht unserem üblichen Standard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und wird mit unserem Team geteilt, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie bei Side Star Resort Hotel willkommen zu heißen und Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Side Star Resort Hotel Management
