Die Lage ist super. Bei Ankunft haben wir kein Zimmer in diesem Hotel bekommen sondern in Side Star Park für eine Nacht. Nach öfteren Anfragen am nächsten Tag, haben wir am Nachmittag ein Zimmer in der ersten Etage bekommen, keine Gardinen am Fenster, Badtür kaputt und sehr laut. Ein Tag später hatte ich Magen- und Darmprobleme bekommen, es ging mehre Gästen so.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- DeutschkenntnisseEher gut
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Der Kellner Suleyman hatte uns öfters bedient. Wir haben gleich einen Tisch bekommen und mussten nicht lange warten auf unsere Getränke. Er hat gesehen wo was gefehlt hat, sehr freundlich.
Sehr geehrte frau Katharina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage positiv hervorheben und mit dem Service unseres Mitarbeiters Suleyman zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an ihn weiter. Es ist schön zu hören, dass er aufmerksam, freundlich und bemüht war, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es bei Ihrer Anreise zu einer Unterbringung in einem anderen Hotel sowie zu Unannehmlichkeiten bezüglich Ihres Zimmers gekommen ist. Wir verstehen, dass diese Situation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise bezüglich der fehlenden Gardinen, der Badtür und der Geräuschbelastung nehmen wir ernst und werden diese an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Auch Ihre Anmerkung bezüglich der Magen- und Darmbeschwerden bedauern wir sehr. Das Wohlbefinden und die Gesundheit unserer Gäste haben für uns höchste Priorität. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und prüfen entsprechende Hinweise sorgfältig. Wir bedanken uns für Ihre offenen Worte sowie für das positive Feedback zu unserem Mitarbeiter. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie zukünftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt ohne diese Unannehmlichkeiten ermöglichen zu können. Mit freundlichen Grüßen
