Side Crown Palace

Sehr geehrter Herr Peter, mit großem Erstaunen haben wir Ihre Bewertung auf HolidayCheck gelesen und möchten hierzu klar Stellung beziehen: Am Tag Ihrer Anreise wurde Ihnen – aufgrund einer kurzfristigen Situation – für eine Nacht ein Familienzimmer angeboten, welches Sie ohne Beanstandung und mit Ihrem ausdrücklichen Einverständnis angenommen haben. Bereits am darauffolgenden Tag erhielten Sie das regulär gebuchte Doppelzimmer zur Einzelnutzung. Was uns jedoch besonders irritiert hat, ist Ihre Forderung am vorletzten Tag Ihres Aufenthaltes, in der Sie eine Zahlung in Höhe von 150 € verlangten – mit der Andeutung, dass anderenfalls eine negative Bewertung auf HolidayCheck erfolgen würde. Ein solches Verhalten bewerten wir eindeutig als Versuch der Erpressung und lehnen dieses auf das Schärfste ab. Wir möchten betonen, dass unser Haus Transparenz, Fairness und Respekt im Umgang mit Gästen wie auch Mitarbeitenden sehr ernst nimmt. Bewertungen sollen authentisch und unbeeinflusst sein – in beide Richtungen. Aus Respekt gegenüber anderen Gästen und im Interesse der Wahrung unserer Unternehmenswerte behalten wir uns rechtliche Schritte sowie die Weitergabe dieses Vorgangs an die zuständigen Plattformbetreiber ausdrücklich vor. Mit freundlichen Grüßen İhr Side Crown Palace Management