Side Crown Palace

Liebe Uwe & Denise, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Zunächst möchten wir uns für Ihre langjährige Treue bedanken. Dass Sie unser Hotel bereits achtmal besucht haben, zeigt uns, dass Sie sich in der Vergangenheit bei uns wohlgefühlt haben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen bei diesem Aufenthalt nicht vollständig erfüllen konnten. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service erneut als freundlich, aufmerksam und positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Qualität der Speisen, zum À-la-carte-Restaurant sowie zur Zimmerreinigung sehr ernst. Die von Ihnen geschilderten Erfahrungen entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch. Selbstverständlich werden wir Ihre Hinweise an die zuständigen Abteilungen weiterleiten und intern prüfen. Wir bedauern besonders, dass Sie nach vielen Aufenthalten den Eindruck gewonnen haben, dass sich einige Bereiche verschlechtert haben. Gerade die Meinung unserer Stammgäste ist für uns von großer Bedeutung, da sie Entwicklungen über viele Jahre hinweg beurteilen können. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Enttäuschung eines Tages noch einmal die Gelegenheit geben würden, Sie wieder von unserem Hotel zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Side Crown Palace