Side Crown Palace

Sehr geehrte Sabine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub insgesamt als schön empfunden haben und insbesondere unser Animationsteam sowie die freundliche Art von Omar positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung zum Strandbereich und dass Sie dort stets eine Liege finden konnten. Auch dies ist ein wichtiger Aspekt für einen erholsamen Urlaub, den viele unserer Gäste sehr schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Restaurantservice sehr ernst. Das von Ihnen geschilderte Verhalten entspricht in keiner Weise unseren internen Standards für Professionalität und Gastfreundschaft. Unsere Mitarbeiter sind verpflichtet, sich allen Gästen gegenüber respektvoll und korrekt zu verhalten. Wir werden den von Ihnen angesprochenen Sachverhalt intern prüfen und entsprechend nachverfolgen. Wir bedauern sehr, dass dieser Eindruck Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat, und danken Ihnen dennoch für Ihr offenes Feedback. Nur durch solche Rückmeldungen können wir mögliche Probleme erkennen und gezielt handeln. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Erfahrung auch positive Urlaubsmomente mitnehmen konnten, und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement