Wir können das Hotel einfach absolut keinem Empfehlen. Es gibt positive aber auch negative Aspekte. Positive: - Shopping direkt vor dem Hotel - Animation super nette, lustige, sympathische Jungs für die auch der Stern! - Der Mann im Schuhladen auch sehr nett und hat super Preise. - Zimmer sauber. Negative: - Die an der Rezeption sind sehr unfreundlich! - Wir kamen um 3 Uhr nachts an waren von der ganzen Reise kaputt, uns wurde gesagt das wir etwas warten müssen da grad viel zu tuen ist was auch kein Problem war und wir Verständnis für hatten. NACH UNS kam eine Familie die vor uns gezogen wurde was überhaupt nicht ging , wir waren auch sehr lange unterwegs und kaputt! - Nach einer langen Reise gab es nichts mehr zum Essen im Hotel ,was auch sehr ärgerlich war. Letzter Snack 23:30-02:30 - Suppe. - Wir haben Ultra All-inklusive gebucht aber haben davon leider nichts bemerkt , es gab Sachen die du einfach selber nochmal zahlen solltest? Wieso gibt es die Funktion dann überhaupt? Am Strand Vitamin-Bar kostet ein Shake 3€ was ich einfach überhaupt nicht nachvollziehen kann. - Unten am Pool riecht es leider sehr stark nach Essen wo es einem schlecht wird. - Das letzte was für uns die größte Katastrophe war ist das, dass Hotel einfach nur Unhygienisch ist. Es tut mir leid ich hab ein nettes Gespräch mit der Dame Frau R…. geführt ich bedanke mich nochmal für ihre Mühe aber ich kann das leider so nicht stehen lassen da ich mittlerweile IMMER NOCH im Bett liege mit Magen-Darm und Fieber weiterhin.. Ich weiß nicht ob es am Essen lag, Hygiene . Am Wasser etc. Das könnte alles sein, aber so ein Erlebnis hatte ich leider noch nie. Ich bin wirklich froh wieder Zuhause zu sein..
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitEher gut
Das Bett war leider nicht gemütlich, nach dem aufstehen hatte man leider immer starke Rücken/-Nackenschmerzen.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Sehr geehrter Onur, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Zunächst möchten wir betonen, dass wir Ihre Enttäuschung über Ihren Aufenthalt bedauern. Gleichzeitig finden wir es wichtig, einige Ihrer Aussagen einzuordnen, damit auch andere Leser ein vollständiges Bild erhalten. Zunächst danken wir Ihnen für die positiven Erwähnungen unserer Animateure, der Zimmerreinigung sowie der Einkaufsmöglichkeiten rund um das Hotel. Es freut uns, dass Sie diese Bereiche positiv wahrgenommen haben. Bezüglich des Check-ins möchten wir darauf hinweisen, dass die Zimmervergabe und die Abwicklung an der Rezeption nach organisatorischen und operativen Abläufen erfolgen. In Stoßzeiten kann es vorkommen, dass einzelne Vorgänge unterschiedlich lange dauern. Eine absichtliche Benachteiligung einzelner Gäste findet selbstverständlich nicht statt. Ihre Kritik am gastronomischen Angebot können wir nur teilweise nachvollziehen. Unser Hotel bietet während des Tages zahlreiche Verpflegungsmöglichkeiten sowie ein umfangreiches All-Inclusive-Konzept. Zusätzliche Angebote wie frisch zubereitete Vitamin-Drinks oder spezielle Produkte an extern betriebenen Verkaufsständen gehören nicht zum All-Inclusive-Leistungsumfang und werden entsprechend separat angeboten. Dies wird auch in den Leistungsbeschreibungen klar ausgewiesen. Besonders möchten wir auf Ihre Vermutung hinsichtlich einer Erkrankung eingehen. Wir bedauern sehr, dass Sie sich nach Ihrem Urlaub gesundheitlich beeinträchtigt gefühlt haben. Allerdings können wir den von Ihnen hergestellten Zusammenhang mit unserem Hotel weder bestätigen noch nachvollziehen. Während Ihres Aufenthaltes wurden uns keine außergewöhnlichen Vorfälle oder Häufungen ähnlicher Beschwerden gemeldet. Aussagen über mögliche Ursachen bleiben daher reine Vermutungen und können ohne medizinische Untersuchung nicht unserem Hotel zugeschrieben werden. Darüber hinaus werden sämtliche Speisen und Getränke in unserem Haus unter Einhaltung der geltenden Hygienevorschriften, regelmäßiger Kontrollen und behördlicher Standards zubereitet und angeboten. Die Hygiene- und Lebensmittelsicherheit hat für uns höchste Priorität. Dass Sie unser Hotel als „unhygienisch“ bezeichnen, steht zudem im deutlichen Widerspruch zu Ihrer eigenen Bewertung der Zimmerreinigung sowie zu zahlreichen Rückmeldungen anderer Gäste, die insbesondere die Sauberkeit unseres Hauses positiv hervorheben. Wir respektieren selbstverständlich Ihre persönliche Meinung, bedauern jedoch, dass viele positive Aspekte Ihres Aufenthaltes in Ihrer Gesamtbewertung kaum Berücksichtigung gefunden haben. Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen vor allem Gesundheit und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Side Crown Palace Team
