Das Hotel hat viel Potential, wird aber "von oben" nicht mit sehr viel Liebe geführt, eher Massenabfertigung und leider falsche Versprechungen, wofür man keine Hilfe Vorort oder von TUI erwarten sollte. Wir waren Anfang April dort, Vieles wurde nicht angeboten, z.B. mittags kein Snack an der Poolbar - sondern ausschließlich Essen im Restaurant, kein Patisserie-Betrieb - sondern ein paar Kuchen-Stückchen in der Lobby, 2. Á-la-carte-Restaurant geschlossen, Pool-Rutschen nur am letzten Tag geöffnet. Das Abendprogramm bestand hauptsächlich aus lauter Musik. Der Strand ist eigentlich toll, aber die ganze Strandbar war eine Baustelle (erstmal noch keine Duschen, kein WC, keine vorbereiteten Liegen, kein Sonnenschutz, kein Essen+Trinken, obwohl das Hotel selbst ca 500m entfernt liegt, dafür Flexen, Bohren, Streichen, Fliesen, Traktor-Lieferungen voll Erde quer über den Strand - dabei sollte der Strand angeblich vollständig geöffnet und in Betrieb genommen sein. Reklamationen bei TUI leider bisher zwecklos. Ein Jahr vorher waren wir zur gleichen Zeit (aber nicht mit TUI) "in der Nachbarschaft" in einem 4*-Hotel, das günstiger und in allen Punkten sehr viel besser aufgestellt war.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liebe/r AD, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie einige Angebote unseres Hauses nicht in dem Umfang nutzen konnten, wie Sie es sich vorgestellt hatten. Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass Sie uns Anfang April besucht haben. Zu diesem Zeitpunkt befanden sich einige saisonale Einrichtungen und Angebote noch in der Vorbereitungs- und Eröffnungsphase für die Sommersaison. Insbesondere die Arbeiten an unserer neuen Strandbar wurden vor Saisonbeginn durchgeführt und dienten der Modernisierung und Verbesserung des Strandbereichs für unsere Gäste. Wir bedauern, dass dies während Ihres Aufenthalts zu Beeinträchtigungen geführt hat. Auch die Öffnungszeiten bestimmter Einrichtungen, Restaurants und Attraktionen können zu Beginn der Saison wetter- und belegungsabhängig angepasst werden. Selbstverständlich werden diese Informationen an unsere Vertragspartner und Reiseveranstalter weitergegeben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre positive Anmerkung zu unserem Strand und dafür, dass Sie das Potenzial unseres Hotels erkannt haben. Ihre Kritikpunkte nehmen wir ernst und nutzen diese, um unsere Abläufe und die Kommunikation mit unseren Gästen weiter zu verbessern. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Side Crown Palace
