Wir hatten ein Familienzimmer, das von der Grösse und Ausstattung soweit eigentlich ganz okay war, ausser dass es schon etwas "abgewohnt" ist... Der Ausblick von unserem Balkon war aber echt der "Hammer".. Wir hatten ein Zimmer in einem Gebäudeteil der an das Nachbarhotel angrenzte. Dadurch war dort der Durchgang für die Küche oder Wäscherei, was einen ganz schönen Lärmpegel hervor rief... Die Zimmerreinigung war mittelmäßig und außerdem kamen die Reinigungskräfte sehr unterschiedlich.... es kam öfters vor, dass sie erst Abends kamen, als wir uns eigentlich zum Abendessen fertig machen wollten. Die Hotelgäste waren bunt gemischt (Deutsche, Russen, Belgier, Holländer, usw.), was wir ganz angenehm empfanden. Das vom Hotel zur Verfügung gestellte Wlan könnte etwas besser sein... Und was mir persönlich sehr wichtig wäre, ist die Helligkeit in den Fluren und vor allem in den Zimmern... denn die fand ich sehr dürftig!!!
Die Zimmer waren von der Grösse und Ausstattung eigentlich ganz okay...Sie waren halt schon etwas abgewohnt... Manchmal wurde halt vergessen, die Minibar aufzufüllen...
Die Restaurants, in denen wir waren, hatten in Punkto Sauberkeit wirklich nichts zu bemängeln... es waren ständig Leute unterwegs, die runtergefallene Dinge beseitigten... Allerdings war Abends nur für die ersten Gäste, die ins Restaurant kamen, eingedeckt... Spätere Gäste mussten sich in der Regel ihr Besteck selbst organisieren... Auch waren die Tische entweder belegt oder noch voll von den vorherigen Gästen.... Auch gab es keine große Abwechslung bei den Speissen... es wiederholte sich ständig...
Die Fremdsprachenkenntnisse der Angestellten waren eher dürftig... Es reichte zum Bestellen der Getränke, aber ansonsten war es eher schwierig.. Die Angestellten waren zwar nicht unfreundlich, aber sie überschlugen sich auch nicht vor Freundlichkeit...
Da das Hotel direkt am Strand lag, war die Lage echt gut. Der Strand war leider sehr steinig... Es waren ein paar Geschäfte in der Nähe, was für den kleinen Rundgang am Abend ganz okay war.... Ausflugsmöglichkeiten über die Reiseunternehmen waren vorhanden und ganz okay. Leider waren eigene Unternehmungen sehr schwierig, da man, wenn man mit einem Dolmus in die nächste Stadt wollte, die ca. 10 km entfernt war, 45 min. Zeit benötigte...
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Was man wirklich aber auch mal gut bewerten muss, ist, dass es immer, egal ob am Strand oder am Pool, freie Liegen zur Verfügung standen..... Auch war es eine sehr schöne Poollandschaft mit ganz tollen Rutschen... Die Animateure bemühten sich sehr um die Gäste.... (waren aber nicht aufdringlich)... Die Abendshows waren nicht sehr aufwendig und abwechslungsreich, aber es entlockte einem trotzdem manchen Lacher...
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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