Die Anlage ist sehr schön. Poolanlage und Rutschen (wenn sie nicht gerade aufgrund von Verletzungsgefahr geschlossen sind) sind toll. Meer superwarm, Strand nicht gut gepflegt. Sauberkeit im Hotel fehl am Platz. Nationalitäten gemischt Russisch, holländisch, einige Deutsche. Ich würde dieses Hotel nicht mehr buchen. Wer allerdings einen Badeurlaub mit Erlebnisrutschen, schwimmen und mehr bei Vollverpflegung haben möchte, kann es auch gut aushalten. Vom Service sollte man nichts erwarten. Tip: Spa-Massagen sind sehr angenehm und erholsam, sollte man sich gönnen. Das Personal dort ist sehr professionel. Tip 2: NICHT MIT FTI - katastrophale Betreuung...............
Zimmer sind gut. Klimaanlage funktioniert sehr gut. Minibar wird befüllt. TV geht oft nicht. Sauberkeit sehr schlecht, man findet auch noch bei Abreise Haare von den Vorbewohnern in jeder Ecke (und wir sind nicht pingelig). Größe ist gut und ausreichend. Allerdings sehr dunkel - man kann sich für abends nur schlecht zurechtmachgen.
Zu wenig Bars, langes Schlangestehen. Qualität der Speisen schlecht. Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig. Keine Abwechslung an Speisen. Atmosphäre im Restaurant ist pure Hektik. Kaum verlässt man seinen Platz um sich noch etwas zu holen, muss man damit rechnen, dass alles andere abgedeckt wird, ob fertig oder nicht....
Unfreundlich, ohne Fremdsprachenkenntnisse (ausser evtl. russisch), total überarbeitetes Personal. Im Restaurant wird man so gut wie nie bedient und wenn doch, erhält man das falsche. Tische sind immer verdreckt und nicht eingedeckt. Servietten, Besteck oder Teller sucht man manchen Tag vergebens, sehr hektisch und stressig. Kein gemütliches Essen möglich. Bei Beschwerden erfährt man Ignoranz. Kinderbetreuung schlecht und unzuverlässig. Kinder laufen teilweise alleine wieder aus dem Mini-LCub ohne Betreuung. Können aber auch nur Anfangsschwierigkeiten sein.
Praktisch nichts aussenherum. Man ist an das Hotel gebunden. Allerdings ist man direkt am Strand. Keine Unterhaltungsmöglichkeiten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animation ist sehr bemüht. Vor allem Andi........macht das beste daraus - guter lustiger Animateur. Internetzugang ist eine Katastrophe, praktisch nur unten im Cafe möglich und man fliegt dauernd raus. Liegestühle sind genug vorhanden, Schirme auch. Pools Rutschen und Strand ganz toll - gut Erholungsmöglichkeiten.
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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