- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Überlebenskampf statt Erholung! Wilkommen in klein Moskau! Eine Bekannte war in dem Hotel vor 2-3 Jahren. Und konnte es damals auch ohne schlechtem Gewissen empfehlen. Jedoch muss sich das vermutlich auf Grund des neuem Managers massiv geändert haben. Restaurant: Das Essen und die hygienischen Bedingungen widern einen einfach nur noch an! (Natürlich tragen die zahlreichen Russischen Gäste durch ihre Art zu einer ekelhafen Atmosphäre bei, aber das Hotel scheint es nicht zu stören, dass es im "Restaurant" aussieht wie in einem Schlachtfeld. Nur den freilaufenden Katzen gefällt das!) Animation: Die sogenannte "Show" war, dass vom Publikum 10 Männer auf die Bühne kommen mussten und ein Bier exen. Das gleich war dann mit den Damen an der Reihe, die das Spiel "Apfelschnappen" auf der Bühne spielen mussten. Darüber kann man sich ja seine eigene Meinung bilden! Pool: Die Poolanlage hat mich wirklich überzeugt. Sie erscheint sauber und groß! Jedoch hat das mit entspannen nichts zu tun. Da ab 10:00 Morgens die Musik bis 00:00 sowas von übermäßig laut die Gäste regelrecht beschallt. Und das sage ich als 22 Jähriger Musiker!!! Zimmer: Zimmer sind groß. Man darf jedoch nicht in die Ecken sehen. Reinigungskräfte erledigten regelmäß ihre Arbeiten. Sehr Hellhörig! Die Poolmusik und Zimmernachbarn waren zweifellos deutlich zu verstehen! Management: Ich finde der Manager dieses Hotels ist nicht fähig ein Hotel zu leiten. Überall wo sich Geld sparen lässt, müssen das die Gäste bitter spühren! Dank ihm durfent wir geschlagene 5 Stunden an der Rezeption verbringen, um eine Kleinigkeit zu klären! Einfach Inkompetent!!! Selbst die eigenen angestellten, verstanden die Welt nicht mehr! Fazit: Poolanlage: gut Zimmer: schaut nicht so genau hin Essen: packt euch ein paar Dosen Wurst ein Management: die Antwort darauf, warum man einen Menschen hassen kann. Tut es euch also nicht an!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr schlecht
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT

