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Jutta(36-40)Österreich
3 Bewertungen
Vor 13 Jahren • Verreist als Familie im Juni 2012
Tolle 5 Sterne Anlage mit Organisationsmängel
5,6 / 6

  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Schöne saubere 5 Sterne Anlage, 4 Pools, 5 Rutschen, kein Handtuchresvervieren um 7 Uhr morgens, da genügend Liegen vorhanden, ab 8 Uhr laufen doch Einige vor dem Frühstück zum Pool und sichern sich die gewünschten Plätze! Publikum; 30% (Deutsch)Russen, 30% Deutsche, 40 % (Deutsch)Türken, Holländer, Polen, Afrikaner.., leider nehmen sich manche Leute 3 Teller und lassen dann 2 davon stehen - Schade! Rezeption: spricht englisch, 1 junge Dame spricht sehr gut deutsch, bemüht und Reklamationen werden im Laufe des Tages behoben (Öffnen des Safes, Reperatur der Klimaanlage). Essen: reichlich, abwechslungsreich, alles da - aber langes Anstellen um die Teller. Großer Andrang um 19 Uhr am Buffet um die Hauptspeisen (Vordrängeln mit inbegriffen). Service: viele nette Kellner (werden jeden Tag mehr), sprechen fast besser deutsch als englisch, bemüht aber ein wenig chaotisch. Kaffee: zuerst 4 Automaten, zum Schluss unserer Reise 10 Automaten im Hauptrestaurant, aber leider mit instant Pulver - nichts für echte Kaffegenießer! Animation: erstmals FTI Kids Club - 2 nette deutsche Animateure, nette Kinderdisco, wir haben die Abendanimation nicht miterlebt, am Tag nicht aufdringlich. LunaPark: neu errichteter aber gebrauchter Zustand, zu bezahlender kleiner Lunapark ( Autodrom, Zug, Ringelspiel und Riesenrad) - nur für Kleinkinder! 14-16 Uhr Eis: nerviges (10 minütiges) Anstellen - jeder nimmt mindestens 2 Tüten mit mindestens 3 Kugeln Zimmer: asiatischer Stil, niedrige Betten, wir hatten ein sauberes Zimmer und eine tüchtige (kam jeden Tag um 14 Uhr) Reinigungsdame. Fazit: gutes Hotel - wer Luxus und Komfort in der Gastronomie sucht, sollte besser ein anderes Hotel buchen. Empfehlenswert für entspannte, coole und unkomplizierte Leute - sonst ist Stress vorprogrammiert.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, im Namen unseres neuen Management-Teams bedanken wir uns herzlich für Ihr wertvolles und motivierendes Feedback nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir sind uns bewusst, dass die Verzögerung bei der Beantwortung Ihres freundlichen Feedbacks aufgrund des hohen Besucheraufkommens in der Vergangenheit ein Mangel unseres neuen Servicekonzepts ist, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die weitere Verbesserung unserer Servicestandards und die Anreicherung mit luxuriösen Details in dieser neuen Phase unsere oberste Priorität ist. Wir würden uns freuen, Sie mit unserer neuen Vision und unserer gewohnten Gastfreundschaft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT

    Offizielle Hotel Homepage
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