- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Keinesfalls 5 Sterne. Unzumutbar lange Warteschlangen am Buffet. Essen bestenfalls 3-4Sterne. Wir waren schon mehrfach in anderen Hotels zwischen Kemer und Alanya die weniger Sterne hatten (4 und 4+) bei denen die Organisation der Mahlzeiten sowie Abwechslungsreichtum und Qualität Klassen besser waren. Das Preis - Leistungsverhältnis war dennoch akzeptabel jedoch sind die im Prospekt angegebenen 5 Sterne schlichtweg ungerechtfertigt. Dem Personal ist dies aber nicht anzulasten - das ist meist freundlich und extrem fleissig. Aber es ist auch schlichtweg zu wenig und daher ständig überfordert. Die Zimmer sind etwas klein aber sauber. Die Außenanlage ist sehr schön gemacht und ebenso sauber. Der Strand befindet sich direkt am Hotel und wird täglich auf Vordermann gebracht. Allerdings sind etwas zu wenig Liegen vorhanden. Ehrlicherweise sollte dieses Hotel im Prospekt mit 4 Sternen angegeben werden. Dann wäre es in jedem Fall eine Empfehlung wert.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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