Essen war sehr gut, Personal sehr freundlich. Leider waren die Lobby, die Hotelbar und das Hallenbad nicht beheizt und somit zu kalt. Die Beleuchtung im Zimmer war etwas spärlich. Ansonsten keine Kritikpunkte. Wir haben das Weihnachtsfest und den Jahreswechsel 2013/2014 im SIAM verbracht und waren sehr beeindruckt. Die Gäste, die sich über dieses Hotel so negativ äußern, sind wahrscheinlich die Leute, die den ganzen Tag im Trainingsanzug durch Hotel, Lobby und Speisesaal streunen.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht

Aktivitäten

Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Schlecht

Preis-Leistung

Eher gut

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, im Namen unseres neuen Management-Teams bedanken wir uns herzlich für Ihr wertvolles und motivierendes Feedback nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir sind uns bewusst, dass die Verzögerung bei der Beantwortung Ihres freundlichen Feedbacks aufgrund des hohen Besucheraufkommens in der Vergangenheit ein Mangel unseres neuen Servicekonzepts ist, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die weitere Verbesserung unserer Servicestandards und die Anreicherung mit luxuriösen Details in dieser neuen Phase unsere oberste Priorität ist. Wir würden uns freuen, Sie mit unserer neuen Vision und unserer gewohnten Gastfreundschaft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT

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