Lt. Katallogbeschreibung erst 2008 eröffnet, dafür jedoch bereits sehr heruntergekommen. Das Hotel ist sehr düster, wodurch sich viele Mängel kaschieren lassen, auf den zweiten Blick jedoch sichtbar werden. Da im Hotel meherere Kategorien der Verpflegung angeboten werden, werden Gäste in mehrere Klassen gestuft und dementsprechend behandelt. Z.B. ist All inclusive nicht all inclusive. Es gibt noch die Steigerung "Ultra All Inclusive", worauf unser Veranstalter leider nicht hingewiesen hat. Bevorzugt werden jedoch zahlende Gäste und alleinreisende Damen! Bedienung teilweise sehr unfreundlich, all inclusive Leistungen sind nicht klar erkennbar. Zimmer wurde teilweise nicht ausreichend bzw. garnicht gereinigt. Andere Bereiche im Hotel z.B. Umkleideraum im Spa nur notdürftig sauber. Essen war abwechslungsreich und überwiegend gut. Angekündigte Sushibar nicht vorhanden. Schöne Poollandschaft aufgrund Baustellenlärms (Flexen, Stemmen und Hämmern) nicht nutzbar. Es waren viele ältere Gäste verschiedener Nationalitäten aber auch einige junge Gäste im Hotel. Handy-Erreichbarkeit gegeben, Ende Oktober ist das Wetter eher unbeständig.
Größe ausreichend, schönes großes Bett jedoch sehr tief (Futon). Bad eher mäßig. Allgemein alles zu dunkel und nicht ausreichend gereinigt. Safe gegen Gebühr. Minibar bei all inclusive nur mit Wasser bestückt. Gläser wurden nicht ausgetauscht. Balkon mit Möbeln und Wäschetrockner ausgestattet. Bewertungsbogen nur in Türkisch und Russisch.
Es war ein Hauptrestaurant vorhanden, außerdem eine Strandbar, wo auch Essen serviert wurde sowie 2 Bars. Das Essen war überwiegend gut, das "A la card-Restaurant" war ein abgetrennter Bereich vom Hauptrestaurant und nicht attraktiv. Es wurden landestypische aber auch deutsche Speisen angeboten. Aufgrund der Anzahl der Gäste eher lärmende Atmosphäre. Zahlende Gäste wurden bevorzugt behandelt. Bis auf ein einziges Mal (ranzige Butter) war am Essen nichts auszusetzen.
Die Fremdsprachenkenntnisse waren überwiegend gut. Personal war z.T. sehr unfreundlich und überfordert. Zimmerreinigung bei uns eher garnicht bis mäßig. Lt. Hörensagen horende Arztkosten (Magen-Darm-Behandlung 360,-- €). Es wurde versucht, auf Beschwerden einzugehen.
Das Hotel hat direkte Strandlage und ist vom Flughafen ca. 45 km entfernt. Einkaufsmöglichkeiten sind in der Nähe, Ausflüge konnte man über die Reiseleitung buchen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animation eher dürftig, Disco vorhanden, jedoch alle alk. Getränke zahlbar. Abends abwechslungsreiche Shows und Tanz. Einkaufsmöglichkeiten und Internetzugang (nicht kostenlos) vorhanden. Schöner Pool, jedoch aufgrund Baustellenlärms kaum nutzbar. Liegestühle, Auflagen und Handtücher für all inclusive Gäste kostenlos. Sauberkeit mäßig.
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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