Das Hotel liegt schön, es ist das einzige in Rio mit privatem Strand. In die Stadt kann man den kostenlosen Shuttle oder ein Taxiu nehmen. Nach Leblon / Ipanema läuft man zu Fuss ca. 25 Minuten. Das Hotel wurde in den letzten Jahren stark renoviert. Zimmer sind OK aber eher klein. Wirklich schlecht ist aber der Service und der Umgang mit Reklamationen. Keinerlei Entgegenkommen ggü. dem Kunden, das reservierte Zimmer war trotz zugesagtem Early-Check-In nicht verfügbar und nach Beschwerde beim Manager wurde uns dann erläutert, das für 100 USD natürlich ein Early-Check-In möglich wäre (obwohl wir den beim Buchung bereits kostenlos zugesagt bekommen haben).

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistung

Eher gut

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