Sheraton Miramar Resort El Gouna

Liebe Albert, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie durch die Bauarbeiten in Ihrer Erholung beeinträchtigt wurden. Wir verstehen vollkommen, dass Lärm und der Ausblick auf eine Baustelle den Urlaub negativ beeinflussen können – gerade wenn man sich auf entspannte Morgenstunden freut. Leider lassen sich Bauprojekte nicht immer vermeiden, aber wir hätten uns gewünscht, Ihnen eine zufriedenstellendere Alternative anbieten zu können. Dass ein Zimmerwechsel nur gegen Aufpreis möglich war, ist in dieser Situation besonders bedauerlich – wir nehmen Ihr Feedback zum Anlass, solche Fälle zukünftig besser zu handhaben. Positiv hervorheben möchten wir, dass Sie mit dem Komfort des Betts und den unterschiedlichen Kissen zufrieden waren und die Matratze Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ein guter Schlaf ist schließlich das A und O im Urlaub! Wir hoffen dennoch, dass Sie einige angenehme Momente genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Reise nochmals eine Chance geben – idealerweise dann ohne Baugeräusche und mit dem versprochenen Ausblick. Mit freundlichen Grüßen Shams Amir Gästebetreuung