Das Hauptrestaurant ist absolut zu empfehlen, die Auswahl ist sehr gut und großzügig. Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Die Reservierung im italienischen Restaurant kann man sich unserer Meinung nach sparen, denn man hat dort nur eine Auswahl von zwei Gerichten (dig Tageskarte weist sehr viele Gerichte auf ) und zusätzlich hat man eine bettelnde Katze noch mit am Tisch, die von anderen Gästen gefüttert wird. Eine Katze hat in einem Restaurant in einem Fünf Sterne Hotel aus unserer Sicht nichts zu suchen.

Service

Deutschkenntnisse
Gut

Bester Service

Zimmer
Rezeption
Bar, Disco & Restaurant

Der Umgang des Personals war immer sehr freundlich und zuvorkommend

Preis-Leistung

Gut

Unerwartete Kosten

Ja, es gab unerwartete Kosten.

Im Zimmer ist zusätzlich zum Wasserkocher auch eine Nespresso Kapsel-Maschiene und Kapseln als Geschenk des Hauses. Als wir beim Zimmer Service nach neuen Kapseln gefragt haben, wurde uns gesagt, dass alle weiteren Kapseln kostenpflichtig sind und eine weitere Kapsel 1 Euro kostet. Zum einen sollte es zu einem Service eines Hotels mit so viel Sternen dazugehören. Zum anderen ist die Nachhaltigkeit bei diesen Kapseln gleich null!

Kommentar des Hoteliers

Liebe Frau Sabina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem kürzlichen Aufenthalt bei uns Ihr ausführliches Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Schönheit des Resorts, der Komfort und das moderne Design Ihres Zimmers sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams gefallen haben. Auch Ihre freundlichen Kommentare zu unserem Hauptrestaurant und dessen großer Auswahl wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben. Bitte lassen Sie uns klarstellen, dass die erste Auswahl an Nespresso-Kapseln kostenlos zur Verfügung gestellt wird, während zusätzliche Kapseln gegen Aufpreis erhältlich sind. Dennoch wissen wir Ihr Feedback sowohl zu den Serviceerwartungen als auch zur Nachhaltigkeit sehr zu schätzen und werden Ihre Anmerkungen sorgfältig berücksichtigen. Wir bedauern zudem jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Besuchs im italienischen Restaurant entstanden sind. Ihre Anmerkungen zur begrenzten Auswahl auf der Speisekarte und zum Vorkommen streunender Tiere wurden zur Kenntnis genommen und werden an das zuständige Team weitergeleitet, da wir kontinuierlich bestrebt sind, das kulinarische Erlebnis unserer Gäste zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Khaled Elsayed Desk Manager

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Vorherige Bewertung

„Schönes Hotel auf mehreren Inseln mit viel Platz”

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„Schöne und gepflegte Hotelanlage mit freundlichem Personal”